Day180 让对话善始善终

人都是爱说不爱听的，如果想让一场对话善始善终，一定要了解这一点，要自己把握节奏，不要被他人带偏。

之前在美甲店工作，一到快过年的时候就特别忙，顾客特别多，我们就希望顾客做简单一些的款式，这样不但能节省我们的时间，也不会让后面排队的顾客等太久。

有的顾客，你告诉她今年的流行款式是什么，或者大家做的最多的款式是什么，稍微引导一下，她们就不再挑选，就按照你介绍的来。

当然我们也不是强迫顾客做什么款式，大家还是可以有自己的选择的。但是有些顾客真的没必要做的太复杂，因为……

她们有的三天就要卸掉美甲，有的一周，还有甚至过完一天就得卸掉。做的太过复杂，不仅我们做的比较慢，而且卸的时候也特别麻烦。

每当这个时候我们就会和她们聊天，告诉她们利弊，希望她们做的简单一点。刚开始总被她们把话题带跑偏，后来我就坚持把该说的话说完（当然是很委婉的），结果大部分人，都同意做简单的款式。

只要你现在专业的角度去给客人分析，她们大多会采纳。但是如果你强硬的替顾客做选择，那么这个谈话就会中断，甚至引起客人的不满。所以建议归建议，但还是要尊重顾客。

在这里，你要想让顾客把你的话听完，就需要一定的谈话技巧，不然就会让谈话无疾而终。

要想达成目的，就要让对话善始善终。