成长锦囊[44]：如何在沟通中让他人积极配合？

Q：素心，我给下属布置工作，他们表面上答应做，但实际上却执行不到位，等我问起来，他们才说不太清楚，但当时又没说，怎么沟通？

互联网创始人老王为和下属沟通的问题，前来咨询。

@素心人生设计：这就涉及到非暴力沟通的第4个要素——请求。

在我们表达了观察感受和需要之后，我们就要提出一个明确的请求来满足需要。

首先，我们要清楚的告诉对方，我们请求他们做什么，而非不要做什么。这个请求最好具体。

例如，老王可以对下属说：我希望你在下周一之前完成XX产品的设计方案。而不是说，你不要把设计方案一拖再拖。

因为人们往往使用模糊、抽象的语言来掩盖操控对方的意图。

当老王表达“你不要把设计方案一拖再拖”时，实际更多的是表达自己对这位下属的不满。

第二，我们可以请求对方重复自己的话。

这是因为我们的本意和他人的理解可能是两回事。在日本的管理界就有这样的一个原则：管理层跟给下属布置任务后，一般会要求下属重复一遍，以免出现其中的理解偏差。

所以老王在布置任务后，可以直接请求下属：可否告诉我你听到的，我请你接下来做的事情是什么？这样就可以避免出现理解偏差。

第三，请求诚实表达。

在诚实表达了自己并确认对方已经明白之后，我们也想了解对方的反应，这个时候，我们就可以请求他人给予诚实的表达，包括表达对方的感受、想法，以及是否有意愿采取行动。

最后，要做好被拒绝的准备。

因为是请求，所以对方有可能会拒绝。所以我们先要同理对方，发现对方可能出现了理解偏差，我们还可以继续请求对方，直到双方达成一致。

“是的，其实如果我能够和下属建立坦诚和有同理心的关系，我们的需求都能得到满足。”老王回应。

所以，我们如果使用非暴力沟通的方式，就能和他人达成双赢的合作。

希望今天的成长锦囊对你有所帮助。

小贴士：

今天的分享来自《非暴力沟通》，作者马歇尔·卢森堡博士。

马歇尔·卢森堡博士，师从人本主义心理学之父卡尔·罗杰斯，美国威斯康星大学临床心理学博士。国际非暴力沟通中心创始人，全球首位非暴力沟通专家。

他以一种非常简单的沟通方法传递人本主义的思想。我在咨询中，最喜欢给来访者推荐的沟通方法就是非暴力沟通。而我的来访者所实践的结果，恰如马歇尔所说“当暴力褪去后，爱就会自然流露”，所以，我也想推荐给你。

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心理/生涯咨询师素心：国家二级心理咨询师，生涯规划师，美国正面管教父母讲师，沙盘游戏治疗师，人际关系咨询顾问，英国思维导图导师。

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本锦囊来自《非暴力沟通》，在此鸣谢。