90-27绩效改进学习-寻找差距

寻找差距一般有两种方法，一是关键价值链中，特别是价值链底端中寻找；二是依据4W模型。如果差距足够引起关注并需要加以解决，就构成了要解决的绩效问题。

差距可分为已量化差距和未量化差距，针对这两种差距，需做动作：一是优先寻找可量化的差距；二是把未量化的差距进行量化；三是为不能量化的差距分层级，找出所在层级和更高层级间实际的差别，即差距。