《沟通的方法》第四部分——提意见

《沟通的方法》,作者:脱不花

第二     提意见    改变自己说了不算的事

先发展关系,再解决问题

“提建议”代替“提意见”

提意见=事前征求同意+定义双方关系+提供具体建议

事前征求同意:

事前两件事

一,知悉沟通中的事实、情绪和目标

事实,具体情况到底是怎样的。

情绪,明确你在提建议过程中希望表达怎样的感情,表达到什么程度——“降级”?“压力?”

目标,要清楚为什么提这个意见,希望达成怎样的效果

二,“我对这件事有个建议,你想听一下吗?”

不要听他怎么说,而要看他怎么做。


定义双方关系

要证明自己是作为共同体的一分子来发言的,也充分考虑了共同的利益,并不是随便指指点点。


提出具体建议

提出具体的建议、展现方案力之前,我们需要证明自己是共同体的一分子。


如何接收意见

第一,表现出对他情绪的接纳,去理解、感谢他

第二,一定要给对方反馈

第三,接收信息时要主动“留痕”,把对方提的意见记录下来,事后发送给对方

体现对对方意见的重视,也是在跟对方确认,看他是不是你理解的意思


不靠谱的意见:一般人,展现出好态度就够了

上级领导且重视,坦诚的告诉对方,我为什么没有那样做。

不要用证明对方意见错误的方式来为自己辩驳,我们应该论证的,不是对方提错了,而是时机还不成熟。

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