一个食堂管理员的职场经历与见闻(十一)疑是食品中毒事件

做食堂的人,不怕别人评论饭菜好不好吃、和不和口味,毕竟众口难调,自己用了心就好。怕就怕自己做出的食物有问题,吃坏了人。

中秋节的前一天,下午四点多钟,上级部门来电话,让派人去领取发给员工的节日福利——月饼和南果梨。我高高兴兴带着大家领来东西,分发完毕,下了班,值晚班的食堂员工也该给大家开晚饭了。

第二天早晨上班,我正在厨房里张罗着中秋节的伙食改善。电话打进来,经理说话的语气很恼火:从昨天晚上七、八点钟开始,酒店员工陆续有人发生泻肚,今天早晨达到二十人之多,并且其中六人已经去医院打点滴了,估计是昨天食堂的晚饭出了问题。

我着实吓了一跳,有点蒙,大脑里飞快地旋转着昨天下午的工作场景。饭和馒头,现蒸的,四点钟关闭的蒸饭车电源。菜,全是下午新做出来的,没有一样剩菜,炖菜四点半左右停的火,炒菜四点四十多出的锅;拌菜的准备材料都下午准备好的,五点开饭之前才拌好装盘。应该没有什么问题啊!可是怎么会有那么多人吃坏了肚子,纰漏到底出在哪儿了呢?

坏消息让食堂里所有的人都紧张起来。谁都知道这种问题的严重性,一旦确定了是集体食物中毒,轻则大家都要丢掉饭碗,重则主要当事人要负刑事责任的。这个时候我不能慌。镇定一下,我说:应该没有啥大事。大家先干活吧,我去经理那里了解一下情况。

从经理那里回来,我更加心事重重了,情况一点都不明朗。昨晚来食堂吃过晚饭的员工,反映出来的说法五花八门。有人说,昨晚的米饭吃着感觉象剩饭;也有人说,昨晚的酱茄条好象糊锅串烟了;又有人说,昨晚的红烧肉太肥,吃得人嗓子里堵得慌;还有人说,昨晚的拌海带丝太硬,吃完胃里就不舒服;甚至还有人声讨我们,说是网上早就说过土豆和鸡蛋不能在一起吃,偏偏我们食堂昨晚的菜里,同时有炒土豆片和柿子鸡蛋汤这两道菜。

听了我了解来的反馈,食堂员工情绪都很激动,不服气地吵嚷起来,"这哪里是反映情况,纯粹就是落井下石吗。"看着他们七嘴八舌地一阵乱呛呛,我只好说:"你们乱吵吵有什么用?现在都已经有好几个送医院的了,其中一个前厅的迎宾女孩,又拉又吐还发高烧,人已经虚脱,病情很严重。大家还是再好好想想,问题到底出在哪儿了?"

有人迟疑地说:"昨天晚饭,没看见那个女孩来吃饭啊!"

立即又有人附和说:"对啊,她也没来吃饭啊!怎么说是在我们这里吃坏的?"

我心里灵光一闪,忙问:"你们敢肯定,她确实没有来吃过饭吗?"

几个人同时点头。

"还说不定他们都吃了什么呢?坏了肚子,就来赖我们食堂。昨天晚上,我回家吃单位发的梨,没吃好,也坏了肚子,拉了好几次,我赖谁去!?"另一个人气愤地说。

我的眼前一亮。是啊,我昨天晚上吃了单位发的梨以后,好象肚子也有些不舒服。没准问题就出在单位发的那些东西上。

我再去经理办公室的时候,屋里除了我们部门的经理,还有其他五位领导,他们正在谈论员工集体拉肚子的事。每个部门都有拉肚子的员工,而且人数好象还在增加。

我嘴笨,没有舌战群儒的口才,在六个领导的连续质问下,不可能八面玲珑地一一对应,只能反复地强调:第一,昨晚的饭菜,都有留样待查,肯定都是新鲜的,不存在食品腐败问题。第二,午餐和晚餐,饭菜品种相同,如果食品搭配不当,昨天中午吃过,下午就会出事,不可能单单等到晚上。第三,昨天晚上,员工们不仅仅只吃了食堂的饭,说不定还吃了刚刚发到手的南果梨和月饼这些福利品,不能就说肯定是我们食堂的饭有问题。最后,我又特意地强调,我们发现有坏肚子送医院的员工,跟本就没来食堂吃过饭,这种情况不知道该做何解释。

中秋节在惴惴不安中度过。连我平时最爱吃的美食,放在嘴里也觉得索然无味。食堂员工的工作情绪都很低落。经理的电话又打过来,让我再去他办公室一趟,不知道等待我们的是个什么结果。

"现在还不能肯定是哪种食品出的问题。"经理说,"但是在刚刚的管理层会议上,总经理已经责成有关人员,向各个部门下达了一个紧急的口头通知:提醒各部门员工注意,酒店所发的水果必须浸泡清洗干净,而且还要去皮后方可食用。"

你看,问题果然不在我们食堂这里。

见我不说话,经理又说,"现在酒店虽然不再追究你们食堂在这次事件中的责任,但是希望你们食堂通过这件事,发现自己工作中存在的问题,及时整改。"

谢天谢地,只要吃坏肚子的事,不要赖在我们食堂人身上就好。

后来我才知道,经过有关部门逐一调查,那些坏肚子的员工,绝大部分人都承认自己当晚吃过酒店发的南果梨。最该感谢的是那位病情最严重的迎宾员女孩。她证实说,她自己当晚除了吃过单位发的南果梨,没有吃过其它任何食物,更不要说是食堂的饭。

事情就这样有惊无险地过去了,但愿这样的事以后不要再发生。

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