前段时间古装大剧《清平乐》非常火爆，不仅在演员阵容上非常强势，在服饰、道具制作上也非常精良与讲究。很多网友为“帝后cp”的圆房操碎了心，整整5年朝夕相对竟然也没有为爱鼓掌，全心全意发展大宋的事业，让网友焦急不已。也有很多网友为剧中的官场博弈大呼精彩，纷纷感悟出职场的精髓。
除了备受关注的后宫感情线与官场斗争，有一个人深得大娘娘（太后刘娥）欢心，那就是太后身边的太监任守忠。在宋史卷四百六十八的《任守忠传》中有对任守忠在太后刘娥听政时的描述：“初，章献后听政，守忠与都知江德明等交通请谒，权宠过盛。”
权宠过胜是什么概念？在《清平乐》第2集我们就可以看到，当傻白甜郭皇后拿着“三春晖”味的李顺容牌蜜饯果子来到大娘娘面前，深深刺激了大娘娘却浑然不知，任守忠在门外听着却着急不已，打翻郭皇后的侍从盘子，大骂蠢货，暗骂郭皇后，郭皇后还一脸懵逼。
所谓“打狗还要看狗主人”，任守忠如此失仪的行为，不仅不给郭皇后面子，他代表的还是太后的脸面，在太后没有授意的情况下打脸郭皇后，僭越行为定当论罪。太后却没有怪罪任守忠：“老身身边，知心知意的人越来越少了。”从这里我们可以看到，任守忠是太后“罩着”的人，是太后的知己。
如果把官场比作职场，大娘娘就是任守忠的顶头上司，而太监任守忠就是大娘娘身边不可或缺的执行秘书。任守忠能够成为太后身边的红人，并且一步一步从从内侍黄门升迁到西头供奉官，与他的职场能力息息相关。
01 高情商的必要性——20%的智商+80%的情商=100%的成功
无论在职场还是后宫，情商的高低直接决定了个人能否拥有更广阔的发展空间。有成功学家认为20%的智商+80%的情商=100%的成功并不是毫无根据的，实验也证明了能够成为职场精英的秘书人员都能够察觉上司的情感变化，从而引发自我内心强烈共鸣，达到对自我工作精益求精与奋发向上的精神要求。而任守忠正是大娘娘身边的“精英秘书”。
任守忠和张茂则同为太监，无论在处事方式还是言行举止上大为不同。从大娘娘和官家关于范仲淹辞官守孝互怼的这件事上就可以清晰地看出，任守忠早已成为职场“老油条”，张茂则仍然是职场“菜鸟”。
当官家发现大娘娘竟然不是自己的亲生母亲，皇宫的所有人都拦着自己去探望生母，内心涌现出对大娘娘的怨恨，在朝堂上借用范仲淹辞官守孝这件事，用“孝”字不断刺激大娘娘，大娘娘也明示官家年纪小想事不周全，最后官家窝着一肚子气，却不得不在朝堂上感谢大娘娘的提点。从朝堂下来后，不管是大娘娘还是官家，都向自己最亲近的太监发牢骚。
大娘娘毕竟是官家的养母，从小开始照顾、教养官家，虽然表面上对官家保持距离，内心对官家还是非常疼爱，在官家拿话刺激大娘娘时，大娘娘在抱怨官家心里只有生母的同时也赞赏官家脑子转得快。所以任守忠听出来大娘娘的意思，深知大娘娘这个时候只是吃李顺容的醋而不是在责怪官家，于是安慰大娘娘说：“孩子半大不大的节骨眼上，正是跟娘闹别扭的时候，但是娘娘教育了这些年，怎会不识大体？”
任守忠的这段话讲得非常高明。首先他安慰大娘娘，官家此番举动不是存心的，而是每个孩子都会经历的“叛逆期”，等官家再长大一点就会懂得大娘娘的用心；其次，任守忠明确了大娘娘才是官家的娘，这句话直接说到大娘娘心坎里，“娘”也是大娘娘最喜欢听的词；最后任守忠肯定了大娘娘这么多年来的努力，是大娘娘的教育才会使得官家在闹别扭的时候仍然顾全大局，识大体。
而当官家向张茂则抱怨大娘娘以及全朝官员瞒着他生母时，张茂则一声不吭，官家询问张茂则是否觉得哪里不妥，张茂则低头言：“臣一个内侍黄门，哪敢对此等大事妄加议论。”作为皇帝的太监，此番言语虽然能让张茂则处于安全地带，但在皇帝的角度看来张茂则不对自己说实情，容易失去皇帝对他的信任。在职场亦是如此，作为秘书不要求对上司掏心掏肺，但是必须要有最基本的信任。但在大娘娘掌权，官家未长大成人的情况下，战战兢兢地说话处事也是情有可原，毕竟一旦不小心得罪了太后，可是掉脑袋的事情。
虽然无法对比职场中情商还是智商更重要，但不可否认的是，高情商能使秘书的个人价值得到充分的展示，也是精英人士的必要职场要素。
02 服从，但不盲从——对上司的尊敬及自我独立意识进行协同
秘书从属于上司的工作，跟上司是相互依赖的关系。太监与主子亦是如此，一荣俱荣，一损俱损。那么作为秘书是否要完全听从上司的命令呢？我们先看看网络上的一个段子：
小王是某公司的基层秘书，某一天，领导让他看一篇报告写得如何，他看过之后来汇报说：“我认为写得还不错。”
领导听完之后摇了摇头，小王马上改口说：“不过，还存在一些小的问题。”
领导又摇头，小王说：“问题主要是写得不太好，表述的观点不清楚。”
领导还是摇头，小王说：“我建议将这个报告退回去。”
此时，领导抬头看了小王一眼：“这件新衬衣的领子真不舒服。”
虽然每个人都希望获得领导的肯定和赏识，但是如果在职场中失去了自我独立意识，没有自我的判断能力，则会成为领导的“应声机”，甚至成为傀儡般的角色。同样我们以任守忠与张茂则的对比为例，讨论太监自我独立意识的重要性。
当宫中各餐减半，节俭用度，给琼州水患的百姓筹措粮药，太后的餐食依然丰富，太后非常疑惑。任守忠答道：“已经减了一道青蟹，官家特地交代过，各餐减半是官家以下，不能克扣大娘娘。大娘娘这儿，每餐减一道菜，尽心便是了。”不得不说，任守忠说话不仅让太后听得心满意足，旁人也听得心服口服。
首先官家的命令是各餐减半，从太后的语气中也听出她也认同这个做法，任守忠却擅作主张只给太后减了一道菜。任守忠的解释是官家特地交代过，不能克扣大娘娘的饭菜。我认为按照官家此时对大娘娘的怨恨，不会如此贴心地交代不能克扣大娘娘。但任守忠的话不仅讨好了大娘娘，就算官家知道后也无法指责任守忠的过错，做法可谓高超至极。
反观张茂则，当官家要求他去给守在皇陵的生母送金银珠宝时，张茂则想都没想就出宫执行任务，没想到半路被太后的内侍江都知拦住，并且用张家被抄的玉盏作为交易，劝退张茂则，并让张茂则劝说官家。张茂则想想竟觉得江都知说的话十分有理，便用江都知的原话规劝官家。
有人说张茂则心思单纯，年纪尚小，思虑不周全是情有可原，无法跟“老油条”任守忠相比。相反，我认为张茂则非常聪明，他做事谨慎、稳妥且非常忠诚，规劝官家也是他经过他人提点后确实认为对官家有利才做的。张茂则从小黄门升到西头供奉官，在神宗年间做到了副都知、都知。哲宗即位，张茂则也到达了宦官的最高级别，都都知。张茂则亦有他的聪慧之处，但跟任守忠完全不是一个风格。
但是作为一个太监，必须拥有独立的判断能力，去考虑是否执行主子的命令。因为拥有权力的人，一旦被情绪困扰，容易滥用权力，作出错误的决定。假若张茂则没有被江都知拦下并规劝官家，后果将不堪设想，极可能走向一宫两后，群臣拉帮结派，朝堂风云诡异的结局。
秘书工作往往以协调、调度与综合加工为基础。处于这样的重要位置上，秘书往往需要与上司保持意见一致，但是，服从并不意味着你要放弃自己的见解，与之进行盲目的附和。秘书在尊重上司的前提下，在工作中与上司保持一致的认识，坚持原则与正确的意见。
03应对突发事件的能力——最优秀秘书的危机经验
突发事件是指在事先未得到通知、未能发现预兆的情况下，突然发生的、具有一定破坏力与影响力的事件，这种事件往往具有极大的不确定性。也正是由于这种明显的不确定性，突发事件往往会全面考验秘书的个人综合能力。而任守忠最为突出的能力就是处理突发事件的能力，也是他多年来依旧是太后身边不可或缺之人的重要原因。
整个宫里几乎都知道大娘娘心中的雷区——官家的生母李顺容，而处在叛逆期的官家也想方设法去刺激大娘娘，唯一一个傻白甜郭皇后就是官家可利用之人。郭皇后带着李顺容味道的蜜饯果子想去讨好大娘娘，不断在大娘娘身边说“三春晖”“李娘子”“小时候最喜欢的味道”“回到宫里来”，大娘娘已逐渐失去仪态，拿起蜜饯果子的碟子“哐”地一声重重地放在桌子上，郭皇后却浑然不知。
在门外的任守忠感同身受，立马打翻同在门外的郭皇后侍从的盘子，大声咆哮：“蠢货！没有邀功过宠的脑子，不想死，最好牢牢缝上你这张嘴！”太后一惊，变回原来稳重优雅的姿态，郭皇后虽然不知道怎么回事，也拿起一个蜜饯果子放进嘴里不说话。任守忠此番举动不仅提醒了太后要注意在众多妃子面前的仪态，也成功使郭皇后闭上嘴巴不再刺激大娘娘。
任守忠打翻盘子咆哮的做法非常妙，但更妙的是明知是为了避免太后失仪，他却不邀功，反而跪在太后面前声泪俱下，反省自己一时急躁失了仪态，打扰了郭皇后和太后的兴致，请求从重发落。不得不说任守忠面对此次突发事件，处理得非常妥当，不仅阻止了太后失仪的场面，避免太后作出错误的决定，更是以自己失仪的借口向太后认错，让太后感激不已，让太后承认任守忠对她知心知意。
从任守忠处理这次突发事件的做法里我们可以分析得出秘书在处理突发事件需要注意的三大原则：
①发现“病症”
迅速识别突发事件，究竟是危机、丑闻还是事故。在面对突发事件时，秘书人员首先要搞清楚事件的具体性质。具有较大负面影响的突发事件，秘书要更加重视。比如任守忠听到郭皇后说话不对，大娘娘有失仪的趋势。
②对症下药
对于公众付出代价较高的危机，机构需要为公众提供更高的保障；对于公众关联比较紧密的危机，秘书人员则应将公众所关心的信息及时透明化，让公众感觉到自己可以掌控自己的安全。比如打翻郭皇后侍从盘子，从源头上阻止郭皇后继续刺激大娘娘。
③治疗内伤
在危机发生以后，秘书在进行信息总结的同时，也要协助领导明确责任、处理事故。比如任守忠把责任揽在自己身上，向大娘娘认错请求责罚，实则安抚大娘娘内心的不忿。
04 结言
太监是一门技术活，言听计从的太监只是没有感情的工作傀儡，唯有不断培养自我情商，拥有独立的判断能力，以及提高应对突发事件的能力，才能在后宫中游刃有余，获得权威人士的认可。
秘书亦是如此。秘书若想提高自己的职场能力，获得更广阔的发展空间，可把“后宫秘书”中的任守忠作为榜样，全面培养工作能力，成为职场“老油条”。
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