《值得信赖的顾问》读后感

本月读《值得信赖的顾问》，感觉收获很多。重新理解“顾问”的职责和角色，“客户导向”是其中最重要的一个因素。然而客户导向并不单纯指凡事都要以客户为先，服务姿态只是很表象的一环，更深层次的客户导向是能否跳出自我，真正做到从客户的需求和角度贏得客户的信任，是一件非常不容易的事情，也可以被看成是销售或服务的最高境界。让客户成为你的积极推荐人。而作为专业服务的顾问，所面临的的难度更大，因为你无法提供标准化产品，任何一个需求都是高度非标的，积极聆听客户的心声，并以专业性的手段引导和挖掘客户深层的需求，甚至是客户都未察觉的需求，这都需要很深的功力和长期的训练积累。

书中所反映出来的专业服务的思维误区,也是我觉得感触很深的一点。很多人对顾问或者专业服务的认知是依靠专业的工具和方法，实际上这只是入行时必经的一个阶段，从效果上看是可以大大缩短入广]的时间，然后专业经验没有捷径可寻，当你掌握了基本的工作方法之后，更有挑战的是如何在实践中检验。

对自身的借鉴意义也是很大，尤其是近期在方法论项目推进上遇到的难点，也是无法将理论和实际更好的融合，一方面是功力不足，另一方面，更是需要再进一步深入理解业务，挖掘业务的痛点和需求，找到最佳的结合点。

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