清单革命 第8章 清单，让世界更简单 day58

一，超越复杂性

有一些情况看似没有那么复杂危急，如头痛、胸部疼痛、肺部结节等等，但实际上它们都存在风险和不确定性。所以，即使在日常诊治过程中，清单也是值得使用的。

二，改变我们的核心价值观

传统的核心价值观认为：在高风险的复杂情况下，专家的胆大心细才是最重要的。

医生光靠清单当然是不能治病救人的。但同时，一名优秀的医生也应该学会如何与他人进行有效的团队合作。

三，别让“可卡因头脑”作祟

帕巴里是一位在自己工作中引用清单的投资家。投资是一个高风险的行业，有些错误是不可避免的，而有时候对于令人兴奋的投资机会，“可卡因头脑”就会干扰理性思维。

即使“可卡因头脑”没有作祟，帕巴里说他还是会常常考虑不周，因为他头脑里的清单还不够完善。因此，他设计了纸质清单。

四，效率，清单带来的额外优势

另一位投资家库克也制作清单。库克说，每50次检查中可能会有49次一无所获，但一次发现却能让你避免重大损失。

当库克刚刚引入清单的时候，他本以为这会增加决策所需的时间和工作量。但没想到，从整体上来看，他们却能在较短的时间里对更多的投资机会进行评估，而且整体效率的提高不是一星半点。

五，运用清单系统评估工作

一位名叫杰夫·斯玛特的心理学家对风险投资人决策过程进行了仔细研究。

其中有一类投资家被斯玛特称为“机长”投资家，他们用清单系统地完成评估工作。他们会对自己和他人犯过的错误进行研究，并从中吸取教训。他们还会编制正式的清单以防止此类错误再次发生。

和其他类型的投资家相比，无论业绩还是回报率，“机长”投资家都更胜一筹。清单的使用能够给投资者带来更大的成功。

六，建构注重合作和纪律的文化

2009年1月15日，美航空的1549号航班在曼哈顿上空撞上了一大群加拿大鹅。飞机的两台发动机全部停转，但飞行员成功地将飞机迫降在哈得孙河上，没有人在事故中死亡。

在飞机离开登机口和发动机启动之前，两位飞行员严格执行了标准的操作流程。他们共同执行了检查程序，确认每一位机组成员都进行了自我介绍。这几分钟的标准程序让他们不但检查了飞机的安全状况，而且还顺利地组成了一个团队。

七，清单创造的生命奇迹

因为在执行起飞前的准备程序时他们已经组成了团队，交流了紧急情况的处置预案。

两位飞行员中的一个负责操控飞机，而另一个则主要负责操控各种飞行仪表和执行清单。

与此同时，空乘人员也在座舱内执行着她们的清单。在空乘人员的共同努力下，所有乘客在3分钟内全部撤离了随时会下沉的飞机。

当疏散工作正在进行的时候，副机长留在驾驶舱里执行疏散清单，防止起火等情况发生。机长进行最后一项检查，他沿着过道走遍了整个座舱以确保没有一位乘客被落下。

八，纪律，职业精神的内涵

所有行业都给职业精神这套行为准则下了定义。它们至少有3个共同的组成部分。

第一条是无私。第二条是训练有素。第三条是值得信赖。

飞行员为他们的职业精神特别添加的一条：遵守纪律。他们坚决执行审慎的程序，并与其他机组成员通力合作。

九，防范错误，我们别无选择

在大多数情况下，人们想到的只是努力提高自己的技艺以减少犯错的可能性，另一方面在问题发生后努力减少损失。

但几十年前发明清单的试飞员可没有这么想。他们承认人类的不完美，并且发明了简单、实用而且有效的清单。

我们也可以学习他们的做法。在极端复杂的世界里，也必须这么做。

十，让清单革命融入你的观念

虽然作者推崇清单，但是他也幻想最好清单发现他没有任何问题。但是清单真的很打脸。在一周之内，他们的5次手术有3次被清单检查出了问题。

十一，这个世界需要一场清单革命

有一次，清单挽救了作者一个病人的生命。

手术前执行了清单程序，因为清单让血库做好了充分准备，仅仅这一个检查项就挽救了病人的生命，因为这次手术中发生意外导致大出血。

手术开始前他们必须进行自我介绍。他们从陌生人变成了齐心协力、共同应对挑战的团队。当大出血发生时，每个团队成员都有条不紊地开展各项工作，整个团队为病人赢得了宝贵的时间。

无数的事实向我们证明：这个世界需要一场清单革命！