团队意识很重要

陈萌  中原焦点团队网络初级23期  坚持分享第20天  2020年7月29日

今天早上给患者做术前准备发生了这样一幕：因为今天这台手术对肠道准备有很高的要求，医生也开了清洁灌肠的医嘱（一般情况下医生只会开术前晚上和手术当天早上两次清洁灌肠，如有增加的次数，次日早晨医生再补开）。由于昨日白班护士在给患者做术前宣教时对清洁灌肠知识没有宣教到位，晚上上班的护士也没有理解清洁灌肠的意义，就只遵从医嘱灌了一次，还告知患者次日早上只需要灌一次。等到我早上给患者灌了一次之后，仍没有达到要求，就告知患者需要继续灌肠。我的话刚落，患者脾气就上来了（因为灌肠造成了患者的不舒适感），冲着我大声说到“怎么还要灌肠，昨天晚上的护士不是说早上只需要灌一次吗？”当时强忍着心中不快跟患者解释了继续灌肠的目的，好在患者听完就理解了，最后也接受了继续灌肠。

事后想想，如果白班护士对术前宣教内容向患者讲到位了，晚上上班的护士不那么绝对的告诉患者早上只需要灌一次，是不是患者早上就不会发脾气呢。

护理工作中不确定因素和突发事件时有发生，患者的具体情况和需求也千差万别，因此为患者提供优质安全的护理服务仅靠一个或几个护士的努力是远远不能够满足需求的。一滴水在阳光下很快会被晒干，只有汇入江河湖海才能得到无限的循环。如果我们每个人都能将团队意识放在首位，互相学习、互相鼓励，患者也就不会有那么多的不满意和投诉了。