销售人员有一个特别坑人的套路,很容易让消费者中招,买了原本并不需要的产品。这个套路就是,在聊天的时候,销售人员会在一个话题上驳倒我们。来一个表达的正能量,让人信服。然后再把话题转到要推销的产品上来。
这个过程如果转换得好,很多人就在自己意想不到的情况下买了原本并不想要的东西,还花了不少钱。
(一) 去年5月份,我刚考上博士,有了四个月的空闲时间,就想着找点事做。因为工作了两年有点积蓄,也就不想去做兼职。于是就想着去背大青鸟学点计算机吧,现在是信息化时代,学点前沿的技术以后上学也用得上。
在我看来,编程语言应该对我的学业更有帮助,就咨询了一下java相关的课程。咨询老师是一个女的,和我差不多大。我一问java,她说你怎么不学云计算呀,现在云计算发展快,以后也更有用。因为对计算机行业也不太了解,我也就抱着了解的心态请她继续说。她说的也都是带着点专业词汇,其实就是说云计算有多好,但是我没怎么听懂。
她说完以后我就说考虑一下,然后她就开始给我讲人生道理了。说一个男的二十六岁了做个决定还这么婆婆妈妈的,以后你的女朋友会看得起你吗?能撑起家庭吗?还说到女人的忍耐是有限度的,总之就是一大堆的道理。
不过可悲的是,我居然被这样的道理说得一愣一愣的。我与人交流的经验一直很少,从小比较封闭不太会说话,工作的时候也是技术岗位,很少与陌生人沟通。更不用说这些混社会的老油条了。
虽然她说的很多都有问题,我也知道可以反驳,但是我说不出话来。最后就是她说什么我都是嗯,这次聊天的结果就是,我花了8900块钱,费了4个月时间,学了一个原来并不想学的网络工程师。
(二)今年在学校,学习任务不重,所以就抱着跟风的心态,和很多同学一起报考了一级建造师。但是这方面的基础比较薄弱,要是想考过的话必须要报个辅导班才行。在网上搜了搜,找到了一个环球网校的老师。
后来在她的推荐下,报了一个不到4000的网络套餐辅导班,并且赠送了很多服务,我感觉还是比较满意的。刚开始的两周没怎么学,那时候学校还有点任务,准备忙完了之后就立即着手学习。
也就大概过了两周吧,又有一个环球网校的老师给我打电话,自称是我的班主任,来问我的学习情况。可能是因为从小到大养成的学生心态吧,没有好好学习,遇到班主任查岗的时候肯定是有点不好意思的。我就用比较小心的语气,傻笑着告诉这个“班主任”我还没怎么学。
他说没关系,我还松了一口气。然后他又帮我分析课程结构和学习方法,还让我小小的感动了一把。后面不知道怎么的,在他的耐心分析下,得出了一个结论,我每天必须学习7小时以上才能把该学的东西学完。
这一下子就把我吓住了,也就在这时。“班主任”的语气突然变得严厉起来。“这是关系到前途的,现在不学,以后怎么办。”我当时还在心里嘟哝着这只是我的副业,不过想着他也是好心,就让他说吧。
又是一阵打动人心的大道理之后,他居然开始向我推销另一个七千多的课程。我这才判断出这哪是什么班主任啊,这就是一个缺业绩的销售啊。前面说了这么多,都是为了让我多花几千块钱来给他充业绩。感觉到我的态度变化,他的语气也越来越强硬。
不过我还是不太会说话,也硬不起来,虽然他说的一大堆道理也是破绽百出,我却不知道用什么语言去反驳。无奈之下,我最后还是硬着头皮拒绝了他的建议。没办法,虽然我很善良,也不太会说话,但是我的钱也是辛辛苦苦工作挣来的,总不能用我的血汗钱来给这种人充业绩。
(三) 过年的时候陪我妈去买衣服,她也总是喜欢顺便给我也买两件。虽然不喜欢我妈那种看衣服的眼光,但是为了让她高兴,一般我都不会拒绝她的好意。
我们一起来到镇上最好的时装店,店主是我初中老师的老婆,也算是关系比较好的了。见我们来,就给我们推荐最好的衣服,还给很大的折扣。她的说法,孩子现在读书这么大,应该多花钱给我买点好的穿。
不过我们一般都不买她家的衣服,每次都只是走马观花的看一眼,然后就去别的店铺了。走出来之后,我妈对我说,店主说的道理都对,你现在书读大了,有成就了,应该穿好的衣服。但是她家的衣服不值这个价,我们总不能只图买贵的,浪费钱。
呵呵,我妈虽然读书少,但是也做点小生意,还是有点小精明的。
(四) 因为女朋友的原因,我进过一些卖护肤品的微信群。群的名字都很正常,叫什么漂亮女人,护肤交流,打扮交流之类的,都是免费交流。群主每天都会分享一些专业的护肤知识,好宣传她们的品牌。
不过所谓的分享,她们并不只是分享干货。一群女人的交流,先从聊男人开始。比如结果几年之后,女人皮肤开始变差,没有那么漂亮了,开始被老公嫌弃。男人不会感激一个为家庭完全付出的女人。有的男人不让老婆出去工作,说养她,却只是贱养,没有化妆品,没有护肤品。又说到婆媳关系,有的男人,在什么时候都会站在他妈那边。
这些话题都很容易引起女人的共鸣。即使是感情很好的家庭,生活中总会有一些磕磕碰碰。这些护肤群里的聊天方式,就是要让这种家庭矛盾放大。让女人们都认同一个观点,那就是千万不能为家里省钱,不要为家庭付出太多,因为付出和回报不成正比。一定要把钱多用来为自己投资。
而所谓的为自己投资,就是把自己打扮得漂亮些好看些,保持魅力,这样一来护肤品的销量就上来了。
以上这些就是销售人员偷换概念的伎俩,所有人都或多或少有过这样的经历。销售是狼,买家是羊,他们捕猎的方式层出不穷。我们只是提高警惕意义已经不大。因为羊的防御能力再强,也只能是防而已,不可能真正伤害到狼。
推销失败,顶多被买家在背后说几句,推销成功,钱就到手了。永远都是买家的钱进入到卖家的口袋里,不可能逆转。
有时候,他们不只是赚了我们的钱,还挑起了我们的家庭矛盾。我们必须想尽办法提高表达能力,总要有与这些狼搏斗的能力。保护我们自己,也是在保护我们的家庭。