被忽悠办理了两年合约制套餐(两年强制套餐如何解除)

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最近有朋友问：被忽悠办理了两年合约制套餐怎么办？很多朋友都在抱怨在办理套餐的时候压根没有提到合约期，自己也不知情！现在想要更换套餐才知道有合约期，提前更换还必须给违约金！

遇到这样的情况怎么样呢？今天小编2招教你解决！下面就给分享一下如何取消合约期套餐不需要给违约金，给大家作为参考！这里以移动套餐为例，电信、联通方法类似！

中国移动官方投诉→再工信部投诉，不然工信部会直接转到移动，是无法解决问题的。

一、中国移动app投诉

1、先去找人工客服，如果人工客服不能办理，推脱自己没有相关权限，就转到投诉通道！

2、点击【客服】→选择【我的投诉】→进入【自主填写工单】→选择【业务、套餐变更问题】→把所有问题都填写好之后，提交就行

二、工信部投诉

1、微信搜索【工信部12300】公众号，点击左下角【用户申诉】→选择【提交申诉】

2 【是否向企业投诉过】选择“是”→把下面【申请方】的信息填完整

3、投诉内容尽量写的详细一点，一定要根据实际情况去写（表明你是在“不知道有合约的情况下”办理的套餐）

4、投诉后（一般48小时内）会有工信部投诉电话打来，然后你询问确认一些具体情况，如实回答就行。

另一种情况是，工信部发短信通知你“已转号码归属地申诉机构”，让你等待联系，之后就会收到移动的来电，就可以把实际情况说清楚，让对方取消

通过以上的方法就能够接触2年合约制的套餐啦！如果这篇文章帮到你的话，记得给小编点个赞~

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