2022年2月22日正月二十二星期二很有爱的一天（今天苏州新冠新增数量是近期最少的，胜利在望）

        今天是2022年2月22日新年正月二十二星期二，很奇妙的日期，但是效果是真的很明显，今天苏州新冠新增数量是这几天最少的。同时今天香港政府也宣布进行全员核酸检测，看来香港政府在今天这个特别有爱的日子公布全员核酸检测，也预示着未来战胜疫情的信心。

      一早做完了此次疫情的第五轮核酸检测后，就开始进入忙碌的工作状态，这几天虽然因为疫情居家线上办公，但是要处理的咨询事务还是很多，在早几年我曾经想过要不整理一个这个行业的手册之类，这样大家有事情直接去翻阅岂不是更高效？后来想了想还是不行，买卖房产置业这个事情本质上还是属于服务行业，即使客户知道了所有的内容，但是在操作层面的微观环节，客户肯定是不熟悉陌生的（只要是没做过或是做的少的一定是这样）。特别是二手房交易环节全部的完整流程有35个之多（按照最复杂的形式划分），客户自身的情况又各不相同，每一个家庭的情况都是不一样的，需求也是不同的。再加上很多政策层面的事情是动态变化的，这个就更增加了事物的复杂性。专业的团队和从始至终的优质服务在这个时候的重要性不言而喻。

        接着昨天日更的内容继续说，有看过我昨天文章的朋友给我反馈，还是不太理解中介这个行业是怎么进行团队协作，他之前接触的都是1个经纪人（最多再加上他的主管或是店长）来服务客户。我跟他举了个例子，以苏州工业园区独墅湖月亮湾板块为例，70年产权住宅类的成交标的最少一套也要300多万起（小面积），平均价格都在500万——850万之间（1000万以上的标的先不考虑）。很多从业多年的老经纪人一整年可以服务的业务周期也就是个位数（单一业务员一年很少有做超过10个周期的，这还是在大环境好的时候）。但是一个成熟团队协同作业的话，就是另外一个景象了，大数据显示成熟团队的效率和结果基本上是个人的5—8倍。5—8倍意味着什么？意味着一个成熟稳定的团队1年就能够做一个人5—8年所做的事情，团队里面的成员会根据每个人的贡献度不同充分分工协作，客户只能是团队的客户，而非个人的客户，不同角色职能任务的分润占比提前确定好，认同这套规则制度才可以加入团队。当然这套制度也是借鉴何君咨询的项目管理模式，有人会说，买卖房产有必要做的像项目管理这样精密么？答案是很有必要。

      跳出现象看本质，未来的商业，一定是以高品质及专业化的服务作为核心竞争力（做好基础的工作只是及格）。只有提供给客户超出预期的专业化服务，才能最终在市场竞争中胜出。

最后附上我之前在何君咨询做项目时候学到的6统一制度

，以供大家参考。