如何将劣势转为优势

同学在省会城市中心商圈开了四家美甲店，生意还行。上次他电话跟我聊起他们美甲的事情，说他们店里的美甲师技术参差不齐，这是他们的一点不足之处。我说，这个好办，我给你出一招，让你们的劣势成为你们的优势。想知道我出了什么招吗？且听我慢慢说来。

如何将美甲师技术参差不齐这一劣势转化为优势呢？

我是这样来分解的。

首先，对技术参差不齐的美甲师进行划分。

根据美甲师技术水平，分为上中下三个等级，将上级定义为金牌美甲师，将中级定义为银牌美甲师，将下级定义为普通美甲师。

然后，将不同等级的美甲师的服务设定对应的价格。

以目前服务价格为基准，上浮20%左右作为金牌美甲师的服务价格，下浮20%左右作为普通美甲师的服务价格，银牌美甲师的服务价格等同于目前服务价格。

同学又提出一个问题，他们一个美甲店，只有两三个美甲师，不好怎么划分。我说，没关系，我们不针对其中一个店的美甲师来划分，我们可以针对你四个店的所有美甲师来划分，将四个店的美甲师作为一个公司的员工来进行管理。

对美甲师服务水平进行分级后，可以有这么几点好处

1、有利于塑造美甲服务的专业形象

给客户的感觉是你们的服务更加专业，让客户在消费前就知道为自己服务的美甲师是什么技术水平，会有一个大致的心理预期，不用担心给自己做服务的美甲师会不会是个新手而忐忑不安。

2、有利于提高客户消费意愿

客户可以通过支付不同的费用来选择不同的服务水平的美甲师，有了服务及价格的对比后，一般来说都会愿意选择水平相对较高的美甲师来服务，这样就让客户自然而然的提升了消费档次，从而提高了店铺的营业额。

3、有利于提高服务满意度

消费水平低的客户可以选择服务水平低的美甲师，这样预期不高，对美甲师的服务也不会那么容易产生不满。即使做得一般，客户心理也会想，毕竟选的是普通美甲师水平嘛，以后多花点钱找个水平更高的。如果，做得效果很满意，客户心里也会有超值的感觉，没想到他们普通美甲师的服务水平这么高，下次还来这里做美甲。

4、有利于店铺运营管理

对于店铺经营来说，不同服务水平的美甲师可以得到不同的回报，一方面可以形成美甲师的职业晋升路径来激励美甲师不断提高自己的水平，另一方面也有利于留住美甲师，避免店内美甲师流动太大。

其实这样的方法也不是什么新的创意，只不过是借用了理发店那一套。一般连锁的理发店都会设普通发型师、高级发型师、创意总监之类的级别，不同的级别收取不同的服务费用。有时候，从本行业找不到好的借鉴模式和营销方法时，可以去跟其他行业借鉴。这叫跨行业借鉴营销方法。

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