徐姑姑成功的三点核心要素——浅谈《安家》人物篇

《安家》，这部描述房产中介生存常态的电视剧带来了很多的话题，而我想谈的是这个电视剧里面的人物。这个电视剧里的人物，都非常丰满，有趣，同时又没有哪个人有主角光环，都会有不完美。但这足够了，这就是生活中的正常人，他们的呈现已经给我们带来了很多的收获和帮助。

今天来谈头号人物徐文昌

徐文昌——人送绰号“徐姑姑”，虽然被人称为姑姑，但他其实是一个男人，他是剧中房产中介安家天下的店长。这位仁兄最开始我见到这个角色的时候，对他是有些不满的，感觉一个店长把店里员工管理的乱七八糟，员工看起来都很喜欢看热闹和聊八卦，并没有踏实钻业务的感觉，这个管理能力实在无法信服。但看到后来，才渐渐体会到徐姑姑的智慧。

第一点，他非常懂得尊重员工和鼓励员工，擅于凝聚人。
徐姑姑是一个非常懂得尊重员工和适时鼓励员工的店长，他不会强迫员工做不喜欢的事情，也不会因为业绩给员工很大的压力，而正是这种看似好像“不求上进”的样子，店里的凝聚力却很强，每一个员工不论业绩好坏，其实暗暗都在憋着一股劲向前冲。店里遇到事情的时候，大家也会拧成一股绳一致对外。非常的团结，所以徐姑姑是一个很会凝聚人的人。

第二点，他是一个看问题很长远的人。
房产中介是个服务型的行业，虽然房产中介是为买卖双方交易房产的，看起来成交是房产中介唯一目的。但这只是初级的房产中介的境界，而像徐姑姑这样的高手他在电视剧中所表达出来恰恰是现在最高级的商业核心，就是“利他”。他永远都会站在客户的角度去思考问题，他不会把成交当成结束，而是当作开始，他会去和每一位客户或准客户，或还不知道会不会成为客户的人去交朋友。力所能及的为客户办事，小到哪怕是街坊的孩子放学后到店里来写作业，阿姨去买菜暂时要把狗寄存在店里，这些他都不计占用自己店里的空间和自己的时间，去帮助客户。只要是他可以帮忙的，他都会去做。甚至这些忙，跟卖房子看起来没有关系。正是因为他的这种专业的服务态度，使得曾经有一套房源，从他手上进进出出六次，也就是成交了六笔订单，还都是他操作的。如果不是客户对他的完全信任，怎么可能会有这样持续的成果呢。所以徐姑姑是一个看问题很长远的人，他的心中只有客户的利益，所以当你的心中一直都在“利他”的时候，事情就会向着有利于自己的方向发展。

第三点，徐姑姑是一个心很定的人。
在面对老洋房业务的时候，徐姑姑表现出来的淡定和沉稳，是超于常人的。老洋房这个业务，因为房子的历史，和房主的复杂性，经常会遇到产权不清晰，家里人因为看到房子要卖，而跑来分钱闹得不可开交的事情。但徐姑姑从不为这些事情慌神。一个是大概是他见怪不怪了，而另一个就是他心是稳的，他知道事情本就不容易，所以面对这样的业务，他从来都不着急，一步步见招拆招，哪怕这个生意可能要经过好几年，才能谈成，甚至有也可能无法谈成。但他都会尽力去做，稳稳的去做。而这也是从事销售或者服务行业的人要学习和领悟的地方。

以上三点是我看到的徐姑姑在商业上成功的三个重要因素，也正是因为有这样的素质，所以徐姑姑的事业发展的稳妥而持续。今天把徐姑姑的这几个特点分享给现实生活中的销售行业的朋友或者服务行业的朋友，相信只要热爱和利他，这份事业就会持续长久和稳健。