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《梁宁产品思维30讲》学习笔记之10 痛点、痒点、爽点都是产品机会
关键词：痛点、爽点、痒点
一、痛点是恐惧
案例：
一个叫子柳的网友说：
手机上一天到晚都会收到推销的广告电话，恨不得卸载手机的通话功能，直到我遇上某某号码通。
碰到头疼脑热的小病，跑医院能把人折腾死，又不敢乱吃药，这时候有一个App就很好地解决了我的问题。
一个叫舒大畅的网友说：
当年的海飞丝广告就很打动我。我第一次拜访岳父岳母，肩上都是头皮屑，让老人一脸嫌弃；面试的时候衣服上都是白点，让面试官皱眉头……这些都是很痛的事情。
你注意一下，上述场景中用户决定要用什么产品帮助自己时，他们用的一个词是“怕”。
二、爽点是即时满足
如果这个人在寻求中，能立刻得到即时满足，这种感觉就是爽。
早年百度音乐：搜得到，能下载
今天的外卖，你在家用手机下单，吃的就送到你家来了。
你在河狸家上下单，美甲师就上门给你做美甲了
三、痒点是满足虚拟自我
什么是虚拟自我？就是想象中那个理想的自己。
热追《来自星星的你》，大家都在谈的是，教授（男主角都敏俊）的微表情、教授的眼神、论教授对二千（女主角千颂伊）态度的转变、二千的衣服、二千的妆容与唇膏、二千的配饰……
淘宝第一网红雪梨，在谈她的运营经验的时候说，为了营造更好的形象，每次为新款的衣服拍照，只有45公斤的雪梨要提前一周节食。你在微博上看到的那种非常“随意”的街拍照片，是她用10天时间拍摄，然后挑选和修图运营出来的产品。
在微博上发照片，就是她与粉丝最重要的互动。她要用她的照片，为粉丝营造出一种生活场景，她说：“你卖的其实是一种生活方式，它要满足女孩心中美美的幻想。”
四、综合例子：
痛点、爽点、痒点都是不错的点。这个就看产品经理自己对用户的哪个点感受最深、手感最准。
比如说，饿了要吃东西。但是“吃饱了”和“吃得很满足”，这是两个概念。吃个馒头能饱，但是仅仅是满足了功能需求，不能支持好产品的概念。
酣畅淋漓地吃一顿海底捞火锅，大汗淋漓，感觉爆爽。这就抓住了爽点，这是好产品。
怕吃火锅长胖，抓住这一点的恐惧，抓住痛点，也有产品空间可以做。
或者还可以做一个美美的网红餐厅，像雕爷做的薛蟠烤串。用户点一份干冰爆米花，吃一把，两个耳朵往外冒干冰的白气，人人都会拍张照然后发朋友圈，这是痒点。
吃顿饭，其实也可以有痛点、爽点、痒点这些不同的切入点来做产品的。
五：自我思考
1.《店铺财务运营表》系统，有体现了痛点和爽点，但是做的还不够好。
痛点：
解决 店长害怕营业款现金对不上账，要自己贴钱 的问题，经常要花很多时间来核对。
爽点：方便公司财务稽核，不需要找店铺要表格，然后点点鼠标就能高效对账。
这两点要再细细打磨，着眼营业款的模块，再做深入调研，打造更优模式。
另外，在此郑重承诺：若因非人为原因导致现金对不上账而被财务罚款，我为你承担一半。
2.《高效盘点》系统，也是有体现了痛点和爽点，依然还要再打磨。
痛点：原有盘点枪可能因为乱码，错乱，导不出来等原因需要找大量差异甚至重盘 的问题
爽点：简单操作易上手，数据准确，不会丢失，导出方便，另外，成本低。
3.《定向卡券》系统，体现了爽点。
爽点：
原来发纸质的内部员工券，制作，分发都是比较麻烦且耗时的过程，
现在导入名单，一键发送，几百上千个的员工券几分钟内就发放完毕。
领到的券还可以直接在微信赠送给好友。
空了继续研究，看怎么再提升优化，用的更爽！
4.《付费卡券》系统，营销的，对于公司体现的是爽点。？？
爽点：付费购买卡券，锁定后续消费
那对于顾客呢？就是看活动方案怎么设定，让顾客愿意充
当了，要继续优化，顾客付款领券流程，要采用小程序了，体验好。
5.《会员经营》系统，体现了爽点。？
爽点：所需的各类会员数据，点点鼠标就出来
不需要自己导数据，透视分析，还不一定搞的出来。
因为总部系统有在做，自己其实不是很想发力，所以功能一直没有继续完善。
我亲爱的同事，你觉得呢？对于现有软件，你有什么建议和意见吗？欢迎留言探讨哦！