跟“花花”学习淘宝运营术 走捷径不撞南墙

2019年第 6 篇好文

关注“花花”，学习互联网知识与技能

走捷径，不撞南墙

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今天花花带你走进淘宝网运营岗位的生活，掌握运营十八般武艺。前期开店准备、选品及商品发布、站内运营和推广、付费软件选购、运营店铺思路……所谓知己知彼百战百胜，首先我们要了解一下淘宝网。

封面设计丨Sweety 责编丨花花

第6篇丨每日一篇好文：2359字丨5分钟阅读

先跟着花花步伐，先学三个基础点

一、淘宝网的知识普及

二、在线上开淘宝网店有那些优势

三、开网店所需的软硬件及其使用技能

一、淘宝网的普及

淘宝网，是中国深受欢迎的网购零售平台。成立于2003年5月10日，由阿里巴巴集团投资创办。

淘宝网是亚洲第一大网络零售商圈，其目标是致力于创造全球首选网络零售商圈。

拥有超过8亿的注册用户数，每天有超过6000万的固定访客，同时每天的在线商品数已经超过了8亿件，平均每分钟售出4.8万件商品。

通过结合社区、江湖、帮派来增加网购人群的粘性，并且采用最新团网购模式，让网购人群乐而不返淘宝网业务跨越C2C、B2C两大部分。

2011年6月16日宣布，淘宝公司分拆为三个独立的公司

C2C业务的淘宝网（taobao）

B2C电子商务服务商淘宝商城(tmall）

一站式购物搜索引擎一淘网（etao）

2009年天猫(当时称淘宝商城)在11月11日举办促销活动，最早提出“双十一”和“光棍节”的概念，并于2012年12月28取得“双十一”商标的专用权（即获得注册）。

现在“双十一”成为电商消费节的代名词，甚至对非网购人群、线下商城也产生了一定影响力。

二、在线上开淘宝网店有那些优势

1.什么是线上网店

经营者在互联网上注册一个虚拟的网上商店并出售商品。经营者将待售商品的信息以图片和文字的形式发布到网页上，对商品感兴趣的买家在线浏览商品信息后，通过网上或网下的支付方式向经营者付款。经营者通过邮寄、快递等方式将商品实物发送给购买者。

2.网上开店与实体店的比较

01

开店投资比较

成本明细

线上网店

实体店

铺面租金

无

有,而且好的铺面位置需要非常高昂的费用

店铺担保金

1000元及1000以上

需要制作费,有时甚至要采用雇人发单等方式宣传

招牌广告费

可无(一个美工)

需要制作费，有时甚至要采用雇人发单等方式宣传

店铺装修费

可无(一个美工)

请装修公司装修需要付出一定的装修费

员工工资

可无(团队的费用及工资)

每月要支付给雇员一定的工资

水电税等杂费

很少

或多或少需要缴纳一定数目

进货及库存费

无或者少量(品牌类)

视具体库存数目和商品情况，有时需要非常庞大的资金

02

营业时间、地点、面积等比较

比较项目

线上网店

实体店

营业时间

24小时全天候接受顾客订单

正常的开门营业时间

营业地点

不受限制，选择买家较多的购物平台网站就好

店铺位置与客流量、投入资金有非常密切的关系

店铺面积

店铺实际销售额一般不受店面大小的影响

面积大小影响商品展示，扩大面积需要投入资金

03

经营方式的自由度

比较项目

线上网店

实体店

任职状况

可全职、可兼职

需要专职

人员安排

不一定要专人看守

需要专人看店

管理方式

“碎片化”管理店铺

全职管理

04

销售范围

比较项目

线上网店

实体店

地理范围

全世界、全国、全省等

小商业圈范围内

顾客范围

全体网民、手机玩家、微博、微信、QQ等网友群体

少量消费者

时间范围

全天候、无休息日

营业时间

05

资金流转

比较项目

线上网店

实体店

资金流转速度

快

慢

资金压力

压力小、积压少

压力大、积压多

资金回收

结算快，回收快

结算快，回收慢

3.网上开店与实体店的比较

网上知名平台比较

比较项目

人气

适合对象

平台特色

入驻难度

淘宝

很高

个人网店

投入低、服务好

很小

天猫

很高

公司网店

投入较高、服务好

中

eBay易趣网

中

个人、公司

主营代购、早期成熟代表

很小

1号店、国美、苏宁易购

中上

个人、公司、企业

商品质量普遍较高

高

京东

中上

个人、公司、企业

商品质量普遍较高

高

亚马逊

中上

个人、公司、企业

国外商品质量普遍较高

高

三、开网店所需的软硬件及其使用技能

1. 电脑与便捷的网络

网上开店最好能拥有一台方便携带、随时随地都能投入工作的笔记本电脑，或者是台式电脑。以方便与自己的客户和厂家进行沟通，还可以及时查看和回复买家的留言。

2.一部智能手机

提供一个方便联系客户的移动电话，对于售前是很重要的；在客户使用商品时，如果有什么不懂的地方，通过电话联系，店主也可以方便地进行指导和解答；在商品出现问题时，也可以通过手机进行售后沟通，其效率要比在网上联系高得多；在不方便使用电脑时，对店铺和客服进行简单的处理。

3.数码相机

因为大部分的买家都是通过图片和文字叙述了解商品的。有了自己的数码相机，就可以自由地将自己的产品多角度地反映在买家面前，使买家更加直观地感受和了解物品。

4.打印机

当业务发展到一定程度时，可以选择使用打印机打印发货单，相对于手写的发货单更为方便快捷，更加正规和专业。

5.常用软件和使用技能

软件

技能

网店规则

卖家熟练的应用、操作

邮箱

收发电子邮件

千牛、旺旺

网上聊天、店铺设置

Ps等图像处理软件

基本的图片处理

可商用图网页等

店铺美化

淘宝网是最适合电商新手试水的平台，投入少、门槛低，人气高。以上内容掌握后，我们下一步就可以跟着花花学那些独门绝技了，我们一下篇见。

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希望在以后的日子里大家共同学习，共同进步

走捷径，不撞南墙 ！