- 项目落地 - 《项目成员高效沟通的方法》

          本文属于专栏《构建工业级QPS百万级服务》

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1、方法主题

        描述了一个在开发项目中，提高沟通效率的方法，该方法以减少沟通内容为主。使用者是组织或参与项目开发的人，作用是提高沟通效率

2、适用场景

        适用于项目方向明确，主要成员是研发人员，且沟通的目的是“为了保障项目顺利落地”

3、解题方法

        3.1、首先减少需要沟通的场景。“不需要沟通才是最高效的沟通”。在架构设计阶段，减少需要关联的模块，就减少了开发内容的耦合，也就减少了沟通。实践中，如果每个服务都是一个人开发，那图1的沟通关系就有4对，而图2只有3对。越少的沟通，意味着越高的开发效率，特别是涉及到跨部门，甚至公司沟通时

图1

图2

        3.2、在必须沟通的场景，沟通前明确沟通的背景和限制条件，从而减少不必要的沟通内容。项目相关会议讨论的时候，讨论目标“服务1如何能够低延迟”是模糊且复杂的，讨论目标“服务1在计算资源为32核CPU，需求为平均返回延迟2ms，top99 5ms，单个请求的计算时间需要在多少ms内”是简单且清晰的。也就是说要减少沟通内容，需要拆分沟通内容，并对背景条件有明确的定义，将具体问题量化。拆分清晰的程度，取决于会议组织者对该问题的认知

        3.3、不要忽略向上沟通。我对参与项目的人员角色进行如下图拆分，以A1项目一号位为例子，A1除了负责自己的子项目，它也是A的子节点，A1需要及时同步自己项目进度，风险，并理解A项目的变化。否则，如果需要A高频向A1轮询进度和风险，那必然会增加无效沟通的内容：

图3

        3.4、对影响面广的单点问题的沟通需要花大量的精力，甚至可以“啰嗦”一点。如项目的量化目标，模块间接口，架构逻辑。以得到大家认知相同的统一结论。这里有几点需要注意：

• 沟通效率也取决于个人业务能力，如两个绘画专业的人，来讨论内存占用阈值1G还是10G，必然是低效的。所以项目一号位，要选择参与沟通的人，而不是每个问题都拉上所有人沟通。我就遇到过一个项目负责人，所有的会都尽量拉上所有人，浪费了特别多的不需要参加讨论的人的时间。根本原因就是负责人水平不够，对项目没有深入思考，总是想着依赖别人解决自己的问题，最终的结果是既浪费了大家的时间，也减少了大家对其项目支持的热情和信心
• 沟通不应过于限于细节，满足业务要求的解是一个范围，不是一个不可撼动的精准值，如花时间讨论阈值是1G，还是0.999G，大概率是在浪费时间
• 在接口讨论时，除了详细的接口描述，有实际的demo数据来确保大家理解一致，也能减少后期返工成本

4、方法的局限

• 仅适用于大方向确定的场景下的项目管理。不适用于讨论新方向、复盘，或者头脑风暴等等
• 此方法聚焦在沟通内容的取舍，不讨论高效沟通的具体方式的选择，如口述、文本、图像、视屏等