随着市场的不断发展,企业对于数字化的不断认知,中国SaaS市场正处于高速发展的成长期,据海比研究院调查显示,2020年中国公有云市场规模达1356亿元,其中SaaS市场规模37%,预计在2025年之前进入成熟期。
图片来源:海比研究院
虽然中国SaaS行业看着发展飞速,但SaaS企业盈利普遍偏低却是行业现状。
据统计,中国目前有SaaS厂商数量4500家,SaaS用户数915万家,SaaS付费用户数102万家,其中 56%厂商收入规模低于2000万, 49%的厂商利润低于500万。
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相比较于国外SaaS企业轻则上亿,重则千亿的营收情况,我国SaaS企业未来的路还很长。而导致国内外SaaS差距之大的原因,很大程度是因为中国SaaS起步较晚,国内众多企业对SaaS产品价值的认知度不够,导致SaaS产品同质化严重;加之与美国相比,中国SaaS用户和付费能力相对不足。
想要拉近国内外的差距并非一朝一夕就能成功,但随着企业数字化建设需求进一步扩大,中国SaaS市场终归还是会慢慢走向正轨,为了让SaaS市场往更深的蓝海进发,作为一个合格的SaaS企业应该在四个维度,进行全面的铺设。
第一产品:做真正用户需要的产品
产品作为SaaS企业的一个核心元素,是许多企业赖以生存的根本,因此企业在研发这些产品的时候都投入了大量精力和时间,把它做得尽善尽美。
而这,其实也是问题的所在,大家所推崇的产品,是自己认为非常优秀的产品,但是对于客户来说,可能并不是这样的!
举一个例子:现在市面上有许多外包公司、工作室来承接各项业务,制作算不上精良,但是他们的客户却非常满意,甚至建立长期合作。
这是为什么呢?
最主要的原因就是他们所制作的每一个产品,都是根据客户的需求来量身定做,满足了他们期望,达到了他们想要的服务预期。
而这一点,对于许多SaaS产品来说却是非常难的,因为所面对的客户需求是多样的、是变化的,因此为了满足大众的需求,许多SaaS产品都设计了许多功能板块,如聚通达·人脉旺OA,除却基本的功能模块,还可以根据企业需求进行定制,最大程度满足客户的需求,极大的提高了客户的服务预期。
第二定价:“明码标价”,让客户觉得值
除产品、服务之外,客户最关注的还是产品的价格。许多SaaS产品为了迎合市场,在产品层面进行了改革,增设了相应的功能配置;但在产品推广环节却没有一个完善的服务定价机制,这让许多客户在选择的时候犹豫,甚至因为不确定该产品是否具有相应的服务价值,而选择放弃。
“明码标价”不仅能帮助卖方减少口舌去解释每一个定价,还可以给买家一个提示,让他对于自己即将购买的产品有一个心理预期。这样不论是否超出期待,对于客户来说都是一份肯定的答案。
而想要设计一套完善的SaaS服务定价体系,是比较有难度的,目前国内SaaS行业并没有一个统一的价格区间,因为每个公司对于产品投入的开发成本、渠道合作、利益划分、客户心理价位等方面的评估都是不同的。
因此想要“明码标价”也不是一件易事,它需要我们从多方面考虑:
1. 你打算卖多少钱?
2. 选择哪些渠道去销售?
3. 如何与渠道进行利益分配?
4. 你的客户愿意接受这个价格吗?
未来国内SaaS的定价是否会统一,目前没有一个准话,现在能做到的就是尽量展现出SaaS的价值,亮出你的价格,让你的用户觉得值,那么你的定价体系就算成功的了!
第三渠道合作:目标一致,一起成长
“合作共赢”是时下非常受欢迎,也是最有效的一种销售方式,合作双方通过共同的利益捆绑,抱团取暖,相互扶持。
从最开始的连锁加盟到微商行业的盛行,无数的案例和成功人士向我们展现了“合作”的重要性,但也不是每一个合作都能共赢。
比如:看起来形势一片大好的生鲜行业佼佼者钱大妈,最近却被爆出:加盟商亏损事件,原本以为只是个别现象,但了解过后发现这并不是偶然,而是普遍现象。
为什么钱大妈的加盟商没有赚到钱呢?
有相关招商加盟界资深人士分析,其核心的问题在于:钱大妈无法压低本地供应链成本,但又要确保自身的毛利空间,只能将成本转嫁给加盟商。
如何压低成本,让加盟商获利,是钱大妈目前陷入的难题,这也给SaaS行业提了个醒。
由于国内SaaS认知度的问题,SaaS产品并没有大家预期的那么好卖,加上SaaS产品订阅收入结构的影响,短期内不会产生大的盈利,如果要找渠道商合作,必须要做好充足准备:在产品不好卖和收入看起来不符合预期的情况下,我们如何获取渠道商的信赖和认可。
所以在寻找渠道商的时候,需要有区别的选择。
首先大家要有一个共同愿景、志同道合的人合作,才能够在未来走得更远、更长久。
其次,要有一个合理的利益结构设计,让合作双方的利益都有所保障。
最后,就是对渠道商有一个赋能培训、扶持计划。因为他们作为面对客户的一线人员,对于产品的了解一定要非常透彻,才能够在面对客户的时候更容易获取客户的认可。
第四促销推广:提高销售技巧,建立长久合作关系
这一环节其实是非常重要的,因为产品有了、价格有了、渠道有了,就只差“卖了”!如何将产品推广出去,让更多人知道,是许多SaaS公司都在考虑的问题。
而要解决这个问题,就需要聚焦在:效率和客户质量这两点上。
效率:主要是指销售的效率。需要大家提高自己的销售技巧,不以签约、谈成一单为目的,要树立一个更长远的目光,打开格局,将其发展成为更深层次的合作客户,“买卖不成仁义在”便是这个道理。
客户质量:如果说效率是前期,那么客户质量就是后期一大重要板块。需要我们对客户质量进行判断、划分,针对不同的对象制定出不同的后期维护计划,维护好客户关系的同时,也能为建立长久的关系埋下伏笔。
总结来说,作为中国SaaS企业的一份子,每一个企业都应该去协同推进中国SaaS市场发展,加速中国企业数字化转型,这样才能更好的享受SaaS市场”福利“。