进化吧大白学习总结：系统思维解决问题六步法

最近，大白在学习和训练逻辑思维的能力，今天要分享的是系统思维解决问题的能力，是永澄老师一次共读中分享的一个工具方法，如下图：

今天，大白又深度的学习了一下，并把内容做成了思维导图，在这里分享出来。

系统思维解决问题

六部法分别是：确定问题、要因分析、确认方案、制定计划、实施方案、评价结果。接下来，大白把自己理解的部分分享出来，至于内容理解的深与浅，目前不重要，关键是学习输出，当然，理解有误或有需要补充的部分，也希望您能够给予指出（评论留言），大白在这里先谢过了。

在六步法分享之前，首先要分享的是什么是问题，或者说问题的定义，问题就是在理想状况与期待的状况之间有了差距。说白了，就是现状偏离了预期的轨道。

当然，造成问题的因素也是多方面的，如，工作环境内外部因素，工作人员能力问题，所需资源的问题等人事物因素。危机往往伴随着机会，通过积极的心态和努力，把问题转化成机会，这也许就是系统思维解决问题六步法的价值所在吧！

接下来，开始依次分享六步法的流程，工具和注意事项。

一、确定问题

确定问题，首先是具体描述理想与现实之间的差距，包含：目标是什么？谁来执行？在哪里？什么时间点？现实的差距？清楚的列出每件事和问题，按问题的重要性，紧急程度，及变化趋势一一拆解，分析整理现有的资料和资源，最终确认当下要解决的问题。

二、要因分析

目的是通过要因分析，找到问题的根本原因和达成目标的重要因素。

可以通过头脑风暴、鱼骨图、树状图等工具分析思考。（具体流程及注意事项看上边思维导图相关部分）

三、确定方案

确定方案的前提是，确保目标是真正解决问题的核心关键目标，同时必须通过充分的讨论和多维度思考，确保有价值的解决方案不会被遗漏掉。

可通过头脑风暴和优选矩阵工具确认最终的解决方案，接下来就是制定具体的行动计划了。

四、制定计划

在制定计划中，不得不提这些注意事项：

形成完整的行动方案和执行细节

获得方案中国所有可能涉及或影响到的人的同意

确保资源中所要得资源都能到位

在执行中监督整个团队进展，执行责任到人

建立风险预警管理机制

通过甘特图和风险管控工具（另做分享），设计好每一个执行细节和关键节点，做到对解决方案有一个这边的把控，正如老黄所说，做到对70%以上细节的把控。

五、实施方案

在实施方案过程中，在大白看，最重要的就是团队的执行力了，要很强很强的那种，还有就是对细节的把控，这里就体现上一步制定计划中执行细节规划的具体程度了！

重点关注如下：

对执行过程的监督和控制

对结果跟踪并随时进行沟通

预防意外，建立预案

在具体实施方案过程中，出现思考不足的地方，及时备案，方便在复盘总结和处理相关问题时注意到。

在方案执行过程中，依计划逐步实施，加强交流，收集相关数据，监控，记录，分析。督促每一步都执行到位，是最重要的，也是问题解决的基础。

六、结果评估

结果评估，就是对整个过程进行分析总结，是非常重要的一环，不仅仅是对当前工作的总结，更对将来的工作有指导意义。在复盘中，要分析思考此问题解决的所有细节流程，包括思考不足，更优方案等，同时要做到，全部文件化，反馈给所有参与问题解决的同事。增强各部门之间的协作能力和默契度，更好的完成更大的挑战。

如果再延伸到目标导向思维的话，再做事前，多多思考这两个问题：

为什么要做这件事情？这件事情预期达到的效果/结果是什么？

希望对有缘看到的人有所收获，反正我是有收获，您有什么更好思路，欢迎您来留言讨论。