栗子的一亩向日葵社群分享连载23

#D24 栗子晨间阅读#

村民们周一早上好！今早阅读《第五项修炼》。主要围绕核心是系统思考，系统思考是第五项修炼的核心和基础。

锻炼系统思考，一定程度上就是减少“因果”线性思维。我们常常认为因和果之间有时空的紧密联系，但在越来越复杂的环境和动态中，这种思维越来越危险。简单判断、简单实用“拍快照”的方式解决问题，往往会在一定时间以后重新爆发问题或者恶化。

比如，觉得不好销售不好，是因为销售人员不够，大量扩充销售人员；觉得成绩不好，是因为努力不够，自己越发加班更努力的工作。

这些是表象，可能会引起一些其他反弹，被称为“补偿反馈”。越使劲推，系统反弹力越大，越努力试图改进，越要求付出更多的努力。也许销售不好的原因是产品或者原有销售人员的怠工或者其他，也许成绩不好是因为方法不对。

个人例子比如，戒烟者发现体重增加，自我形象受损，为了减轻压力又开始重新吸烟。妈妈希望孩子跟同学处好关系，不断介入问题解决，结果孩子从未有机会学习解决分歧。

补偿反馈通常会延迟，在变糟以前会变好，会有时间延迟。我们当做一个变革之后也会有延迟，有的几天，有的几个月，有的几年，而现代很多管理其实都是在缩小“延迟时间”，比如前段时间看的精益管理。

简单话来说，是一个“头疼医头，脚疼医脚”的问题，听起来是个人人可知的道理，但是大家却常常犯这个毛病。一个原因在于“当下的业绩”、快速的成功取代了持续的发展，可能当问题发生的时候“这个曾经的问题解决人”已经换人了。

我们常常对熟悉的解决问题感到放心，惯性思考坚持最了解的方法。但是没有思考核心深层次的问题。

疗法也许比问题让很多人觉得更糟糕更麻烦，耗时更长，所以宁愿转移给其他“帮手”。

最佳成长速度，比可能的最快成长速度要慢很多。你是否能接受慢，就是快？

花时间找高杠杆作用的解决方案，放到整体和联动中去看，去找这个不容易发现的会带来可观可持续的改善因素。有时候未必是非此即彼，鱼与熊掌也许可以兼得，但不是马上，满意度和销量未必不能同时获得，低成本和高质量也许也有第三选择。

责怪是拒绝系统思考的很大障碍，你和被责怪对象都属于同一个系统，包括你和你的敌人。

动态复杂是很多人拒绝系统思考的原因，我们重因果线性，而不思考循环和动态的变化过程。一个公司划虽然分成了各个不同部门，系统思考的出发点是每个人都要对系统出现的问题负责。但深层角度看，责怪别人和内疚自责没什么区别，都是线性思考方式。四岁小孩不想吃青菜，说肚子不让他吃这个。我们会笑。但成年人说“我的神经衰弱症让我不能信任别人”其实是没有区别的。

额外地，除了管理，社会现象、经济、政治、个人其实都有缺乏“系统思考”的问题，军备竞赛，美国反恐导致恐怖事件更多，食品紧缺导致更紧缺，想降低犯罪率反而提升更多犯罪率的问题频频发生。

扯得远了，就先这样吧。看似简单，做好了很难。祝大家一周工作愉快！