【读书悟道】《做班主任，真有意思！》(八)

这一章写的是“家校共育课程话”。类似于家校问题，我在之前的一些中也有提到过。我们班的家长对于班级工作普遍持支持的态度，绝大部分原因是因为班级各项活动有声有色，班级成绩名列前茅。今天我想谈一谈“家长投诉科任老师，班主任该怎么办”的问题。

读到这一部分，我想起了，大概应该是一周前，9.23日，差不多十点多我在看书，接到了一个家长的电话，事件的大概是这样的：孩子回到家不开心，家长问原因，孩子说数学老师骂他了，伤了孩子的自尊。接到这个投诉，我第一反应是表示惊讶(呀，怎么会有这种事情发生？您详细说一说，我帮您分析一下。)然后孩子家长把事情的来龙去脉讲了一遍，我打了个圆场(噢，是这样啊，孩子误会了，估计数学老师是在骂我嘞。事情是这样的……)我把事情说了一遍，虽然我不知道数学老师到底在骂谁，但是我也不能让家长认为孩子被骂了。看了这一部分张老师的处理方式，我惊奇的发现自己和张老师的处理如出一辙：耐心倾听，善用共情；引起话题，诱导回应；及时肯定，顺势引导；着眼未来，辩证思考。并且在第二天学生来到学校，找到昨天和这个孩子一起的其他孩子了解情况，结果发现这个孩子没有一点儿察觉。不论数学老师是否骂了那个孩子，都不重要了，重要的是这个家长表示不用问数学老师了。我想，他也许就是需要一个发泄的窗口，或者说需要有一个人倾听。他也并不是真的想要投诉老师。从这一点上我深刻的感受到，一定要与家长共情，让他说，等他说完了，你还要肯定他，理解他，站在他的角度为他着想。当然，我也要肯定数学老师为班级的付出，不论真假，都要让家长感受到老师是爱孩子的，是愿意帮助他成长的。

当然，作为一个班主任，难免会接到各种家长的投诉，只能本着“大事化小，小事化了”的心态。为谨防家长投诉自己，自己也要做到：说的语言。我呀，有时候真是将这些孩子当成自己的孩子，说话的时候动真气的时候说话确实严厉，也很，但是我不会说骂人的话。我想，以后“很话”也不能说了。第二注意场合。现在我很少在公共场合批评某个孩子。第三说的对象，同样的话对于不同的孩子来说，接受能力是不一样的，上面两个孩子的反应就是例子。第四，双方的关系。带了四年的孩子，和刚转来的新生肯定也不一样。

今天，这一本《做班主任，真有意思！》完结了！国庆假期，明天陪孩子，准备这七天，攻克另一本必读书目以及《温儒敏语文讲习录》两本书吧！加油！