如何更好地说服别人

——《悦享听·财务自由之路》167

我们今天来看一下怎么才能够更好地说服别人。

我相信我们每个人都会经常面对着要去影响别人的观点,但你会发现一个人的观点一旦形成了他很难被改变的。有的时候呢,当我们只是讲道理、据理力争的时候,你会发现对方也有他的道理。我们通过接下来这个例子一起来理解一下说服别人的第一个原则。

华克公司在费城承包了一栋办公大厦的建筑工程,它要在一个规定的日期之前完工,一切都进展得很顺利,就在建筑差不多要完工的时候,负责建筑物外部装饰材料的供应商突然说他不能按期供应材料了,这样整个建筑工程都会受到影响,是巨额的罚金、惨重的损失。华克公司急眼了,通过长途电话非常激烈地交流,但是一点儿用都没有,于是就派高武经理去到纽约去拔这头狮子的胡须。

高武一进这个装饰材料公司老板的办公室就问:“你知道你的姓名博罗克林是独一无二的吗?”这个老板很惊讶:“我不知道啊?”高武经理说:“我今天早晨下火车以后我查电话本找你的住址,我发现了这个电话本里只有一个叫你这个姓名的。”“哦,”这个老板说,“我从来还不知道呢!”他很有兴趣地查阅电话本,“那可不是平常的姓名,”老板自豪地说,“我的家庭是差不多200年前从荷兰迁到纽约来的!”他接着谈论他的家庭和他的祖辈,当他说完了呢,高武经理就恭维他有这么大的一个工厂,并且说比他参观过的几家同样的厂家都要好。高武说:“这是我见过的一家最清洁的铜器工厂。”老板说:“我费了一生的功夫来经营这项事业,我很自豪,你愿意参观一下工厂吗?”

在参观的过程中高武经理赞美它的构造系统,并告诉他为什么那看起来比他的几家竞争对手要好、好在哪里。高武评论了几种特别的机器,老板解释了那些机器是如何运转的,和它所造出的产品是多么优良,到中午的时候他坚持要请高武经理吃午餐。你要注意到:直到这个时候,高武经理一直没有提他来访的真正目的。

午餐以后老板说:“现在啊,言归正传,我肯定知道你为什么来这儿了,我想不到我们的聚会会这么愉快,你可以带着我的承诺回去,你们的材料制造以后马上就送去,即使别的订货不得不推迟。”你发现高武先生甚至没有请求就得到了所要的东西,材料按期交到了,整个建筑工程在合同期满的那天就完成了。

你想:平常要是遇到这种情况一般是怎么样一个交流方法呢?肯定习惯性地争论啊、冲动啊,如果高武用了这种方法他能有这样的结果吗?所以如果你想说服别人,应该遵循的第一项原则是什么呢?就是从称赞和真诚地欣赏开始,那这里所说的称赞和欣赏的一定是真诚的、发自内心的。

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