今天一早收到客户信息,问我们公司什么时候能把6W的发票开出来,他们财务在催……
发票一直是公司很头疼的问题,因为流程烦琐,lab→做账→催收→销账→开票,似乎每个流程都是独立的系统,每个系统结束又要等2工作日左右数据才能流转下去,所以客户付款开票基本要10工作日,放票再付款需要5个工作日。
这个客户一开始说要见发票付款的,然而因前端lab进入系统的抬头和开发票的抬头不一样,财务坚决不给我开发票,必须让前端财务修改正确的抬头才能放票付款。
但我是不可能修改账单抬头的,一是修改开发票抬头的,客户不在我名下,不算我的业绩。二是修改账单需要领导审批,况且金额很大,需要说明理由,不好申请况且耽误时间长……
在我放票遇到这些问题进行不下去时,我向直系领导求助,希望通过她和财务领导关系通融通融(以前账单和发票抬头不同可以放票),但我N+1并没这么做,反而怪我为什么没有把这件事做好……后来周会,好几个同事都提出我这样的问题,到目前还没有一个很好的解决方法。
至于我那客户呢,我和他坦白了我的困难,问他是否能先付款在开票。一开始客户是不同意的说是他们公司要求见票付款,没有付款开票的先例。
当时我特别无助,后来和客户多次交流下来,客户也感受到了我工作的难处,就破例去申请了付款再开票。
所以客户财务在周五付了款,周六问我要发票。
账单如果都已经做好了,那正常应该两三天应该可以出票。
但周五我发现这客户的账单有如下几个问题:1)财务问题,因为前期账单时间长没付款,财务把客户账户锁了导致6W的账单还有几千块没入账,2)实验室问题,录入系统的金额和实际报价单金额不对,未入账单的金额需要修改,3)离职销售问题,别的客户2500的账单不承认,财务转律师解决,客户找到我说是之前只是咨询并没有成交,这笔款不承认……我其实可以选择不管,但后来我还是修改了我这客户的账单抵了另一个客户的坏账。
这6W的钱,到底我一分都没得到(我指标很高,业绩没完成),却顶着很大的风险和压力去解决财务和实验室犯的错以及历史遗留的问题。
可这问题还并没有解决,我能预感下周可能还会有其他变数,我没办法控制。因为公司和财务的规则一直在变,而且没有正式邮件通知也没有过渡期,让人猝不及防。
就像最近突然又空降一个大领导P总,上周突然被叫去宁波开会简单认识下,这周又突然要求大家下周一细讲自己的客户,还要准备各自PPT。P总算是我的N+2吧,大北区总经理。
就在刚晚上10点左右,我的N+1发来信息问我:PPT?
我没回复,她不是问我我个人的PPT,而是问我整个团队PPT……
我能有个愉快的周末嘛,这周三四五,领导因为这个事,不断call我call团队开会讲思路讲如何去讲客户……。我要做自己事,此外,我要按N+1的思路把我的客户装进了PPT,给团队整个统一的模板让他们按这个思路去完成。最后是,我自己的客户要讲,我自己ppt要做,我还要整合团队的PPT,我好累啊……
能怪谁呢,都怪自己不会拒绝,没有勇气反抗,没有明确自己的定位,领导既让我做销售助理,又以销售的标准来要求我,不觉得过分嘛。
罢了,现在形势不好,说实在我也没有勇气离职,也不敢明确只做销售,只能这种状态混着,好像也习惯了……
但愿周末愉快~