依旧那个少年
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20210426 我的工作日常-如何做好客户接待-

文/外贸人M先生

今天行业top客户来访，我作为主讲人和另外一个同事及总监一起做了接待，整个流程来说还顺利，但是有待改进的地方：

我心中成功的会议：

客户背景了解及验证

客户项目需求的挖掘及项目痛点

有效的传递了公司价值和客户想听的内容

为客户提供了可行性方案

我心中失败的会议：

PPT讲义讲完了，但对客户一无所知：客户的渠道，生意模式，主要产品，项目的需求和客户痛点，客户的顾虑

自说自话，王婆卖瓜

贬低竞争对手

客户疑问和顾虑未打消

今天做的不足：

对团队成员不信任，觉得对方不能完成发货工作-样品寄送，造成耽误自己的事情，打乱流程。需要将责任转交

不要轻易承诺，答应别人之前要想下事情的难易程度-购买书架

提前准备好演示，自己准备充分-PPT 视频不能播放

任何报告输出需要有自己的观点，切结纯搬运工，多问是什么?为什么？

今天做的好的地方：

能快速对客户进行分析并作出报告输出-搜索能力值得肯定

对整个流程的把控顺利，熟悉PPT也快速熟悉展示盒的介绍

主动向队友提出了归纳展示盒方式及建议了分工：是两人合作探讨还是单个人负责几个盒子

主动对所开展的项目目的性进行反推得出好的展示方式和内容。

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