启新教育趣辅导 02502080310 蒋宇感悟

昨天阅读的主要内容是避免自己在谈话时发作，而谈话是双方的，今天阅读到的就是关于如何避免对方在谈话时变得歇斯底里，文中主要给出的办法是赋予对方安全感。

1.关键词：观察

察言观色，在关键对话时显得尤为重要。书中提到要为双方创造一个富有安全感的环境，我想，要想让对方获得安全感，首先便是要读懂对方的表情。当谈话陷入僵局，若是贸然打破沉默，结局要么是问题得不到根本的解决，要么便是双方开始陷入争吵。若是在此时，我们能够读懂对方眉宇间的含义，明白对方陷入了一种怎样的境遇，或许对症下药，及时的赋予对方一定的安全感，就能挽回一场关键对话，更能化敌为友，挽救一场濒临破碎的友情。

2.关键词：倾听

除了观察对方的表情神态，听对方谈吐中的语气，也有助于我们即使意识到对方的状态。当一个人骤然陷入沉默或是语气中已夹杂着淡淡的火药味，若是能敏感的发现，就能在对方发作前很好的避免这场谈话的破裂，再给予对方一定的安全感，些许安慰，事态应会朝好的方面发展。