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第七章 身后一步的引导
一、未知态度的开放式问句
在一般助人历程中，咨询师需要适时提出适当的开放式问句，以具体了解当事人所言内容及其处境的相关信息，同时也让当事人有机会澄清自身想法和感觉，而不只是被动地获得一个明确的答案。
通常开放式问句包含了提问者一个未言明的聚焦重点以及预设立场，在当事人回答问句时，便会就这个预设立场去思索相关经验，也间接地接受了问句中的预设立场。这个问与答的连续历程将会影响当事人、双方互动、晤谈聚焦层面与发展方向。
形成SFBT各种问句简单且重要的原则是：从当事人最后或较早的回答内容中，来构成与选择下一个问句。
SFBT咨询师所提的问句，将显示他是否理解与接纳之前当事人所说的内容，同时也会反映出咨询师是否一直在判读、选择、形塑新问句的状态，SFBT认为：在当事人回答问题之前，咨询师不可能知道自己所问的是什么样的问题。
二、代表性问句的简介
（一）成果问句
成果问句是SFBT咨询开场阶段常会使用的技巧，是用来理解当事人的来谈动机与初步期待，也开始引导当事人朝向正向、未来解决导向的晤谈方向前进。
（二）奇迹问句
奇迹问句引导当事人进入想象：当问题已经获得解决时，偏好未来、美好细节及正向的影响是什么；奇迹问句不只包含了目标的建立，也包含如何达成目标，当事人的生活会有什么样的改变，其他人如何发现，如何确定改变已经发生，他人会有何不同或他人又如何对不同塑造意义。
奇迹问句能给予当事人一个深层的相信与想象，他们的生活是可以改变的，也让当事人愿意思考可能改变的结果和好处。