社群运营专题第2期——社群促活、留存

社群的建立不是一日之功，而是日复一日的运营。

01 以内容引导、拉新留存为主

社群建立初期，社群的用户处于 100 — 200 人之间，是代购最容易迁入的时期。

“垃圾”群

初期运营人要进行用户拉新留存和话题内容的引导,日常内容维护包含:与社群有关的小知识、实时热点等。运营人发布内容后无人回复时，可进行小号切换、营造氛围、创造3-5 条内容，开启 " 闲聊 "模式 ，待自带活跃性质的“核心人物”出现。

删除一切乱发广告的代购、微商

一个群满屏都是微商、代购广告的话，说明这儿群陷入了无管理的状态。这样会引起用户极度不适，甚至退群。

把用户转化为 " 自己人 "

群内的活跃分子能带动群氛围。当群内容日产出 5000 条以上的时候，群主可选 2 — 3 副群主、值班群主。

群主可将部分管理社群权利职责分给副群主，并在群内公示，增加副群主的荣誉感、使命感、参与感，让一个人管理，变为多人管理。

02一个社群要运营多久？

社群只是为了一段时间成交，运营10—14天即可，前期多分享，目的达到之后把群解散。

一个免费的群活跃度基本就是1个月。如果打算长期运营一个群，要设计活动促活；还要定期检测群成员，踢掉不活跃甚至零发言的群友，重新邀请新人进群。

03促进社群活跃的方式及步骤

活动是活跃社群的方法之一，策划社群活动需要注意的因素：

活动机制要简单。如果活动复杂，参与的门槛高，则会降低用户参与度。

具有群体性：大家互相之间有交互。

获得满足：精神上的荣誉感、成就感满足，或者是利益上的满足。

策划社群活动的步骤：

用户调查：充分了解社群内用户的特征、需求后，明确活动可以给用户带来什么样的好处，评估每个时间点的用户参与度。

准备物料：为了完成促活目的，准备活动海报等物料；用户完成活动后，为了满足用户的利益，准备奖品等物料。

制定活动机制：设计让用户有新鲜感和积极性去参与的玩法、仍然要遵守简单明确、收益大于难度的原则。

目前的活动形式：直播分享、打卡累计等。

活动上线：准备上线话术（活动介绍）；准备planB甚至C，遇到突发状况及时调整策略；记录数据，根据数据反馈分析优化评估活动效果。

让用户持续获得利益好处，促进社群的活跃，可以帮助提高用户的留存。

维持社群活跃:稳定的给用户提供利益，比如固定每日监督大家学习打卡，分享相关知识等。

给用户新鲜感：偶尔举办活动，制定不同于日常活动的机制、增加用户间交流、帮助。

综上所述，为了社群的活跃度，运营人要明确群规，还要煞费苦心多策划一些吸引人并且参与感高的活动，“刚柔并济”的运营社群。

文：瓷然  图：瓷然