影院管理系统（用户端）的详细流程设计

影院管理系统流程设计

一、用户模块

1、注册登录

手机号注册 / 邮箱注册

密码登录 / 验证码登录

2、电影查询

按电影名称搜索

按上映时间筛选

按评分排序

按类型（动作、喜剧、爱情等）筛选

3、场次查询

按影院查询场次

按日期查询场次

按电影查询场次

二、电影预订

1、预订前准备

1.确认观影人信息

支持添加多个观影人，录入姓名、联系方式等

自动保存常用观影人信息，方便下次选择

2.选择影院

根据用户定位推荐附近影院

提供搜索功能，按影院名称、地区查找

3.选择场次

展示场次详细信息，包括开场时间、影厅类型、票价

标注热门场次，显示剩余座位数量

2、在线选座详细流程

1.点击进入选座界面

系统加载并展示对应场次影厅座位图

2.座位图展示与交互

二维可视化座位布局呈现，不同排和列清晰标识

区分不同区域座位（如前排、后排、黄金位置等），用不同颜色或图标示意

鼠标悬停在座位上显示座位编号、座位类型（普通座、情侣座等）

3.可选座位标记

绿色高亮显示可预订座位，与不可选座位形成鲜明对比

系统实时监听座位状态变化，一旦有新的预订或取消，立即更新座位显示

如遇网络异常，系统将显示“网络连接异常，请检查网络后重试”的提示，并暂停座位选择流程

4.选择座位

点击可选座位，座位状态变为已选，同时显示在已选座位列表中

若选择座位超过剩余座位数，提示 “所选座位数量超过剩余可预订座位数，请重新选择”

5.已选座位标记

红色标记当前用户已选座位，方便用户确认选择

已选座位列表展示座位编号、座位价格，可在列表中点击座位撤销选择

6.锁定座位倒计时

倒计时开始，一般设置为 5 - 10 分钟，在页面醒目位置显示倒计时时间

倒计时结束后若仍未支付，系统将自动提醒：‘您的座位锁定即将失效，请尽快完成支付，否则座位将被释放’

若倒计时结束仍未支付，所选座位自动解锁，已选座位标记和列表清空

3．座位推荐与引导

根据观影人数，推荐相邻或合适的座位组合，如家庭观影推荐连排座位

对于特殊座位（如无障碍座位）给予特殊提示，告知用户座位的特殊功能和限制

若用户选择特殊座位，提示 “您选择的是特殊座位，如有疑问可联系客服”

4．订单生成与确认

1.生成订单详情

展示电影名称、场次时间、影院名称、座位信息、票价总计

2.订单确认

提供再次核对订单信息的界面

勾选同意购票须知和隐私政策

5、订单支付

1.选择支付方式

微信支付、支付宝支付、银行卡支付等

2.支付处理

跳转到对应支付平台页面

支付过程中显示加载状态

3.支付成功 / 失败处理

支付成功，显示订单号、购票成功信息，发送电子票至用户账户和邮箱

支付失败，提示失败原因，提供重试或取消订单选项

6．订单详情查看

展示订单所有信息，包括订单状态（已支付、待出票、已完成等）

提供订单分享功能，可分享至社交平台

7．退票改签

退票规则判断

退票申请提交

改签规则判断

改签操作流程