轻松面试找到理想员工-非官方的面试技术指南 |
雇佣合适的人对于Fog Creek软件公司来说是非常关键的。在我们这个领域,有三类人可以挑选。在一个极端, 是哪些混进来的, 甚至缺乏最基本的工作技巧. 只要问这类人两三个简单的问题,再读一下他们的简历,就可以轻易地剔除他们。另一个极端的类型是 才华横溢的超级明星 这些人仅仅为了好玩就用汇编语言为Palm Pilot(一种手掌电脑)写了一个Lisp(一种人工智能编程语言)编译器。在这两种极端类型中间的是一大群不能确定水平的候选者,也许他们中的某些人能干些什么?这里的关键是明白超级明星和那一大堆属于中间类型的人的区别,因为Fog Creek软件公司只雇佣超级明星。下面我要介绍一些找出超级明星的技巧。
Fog Creek公司最重要的雇佣标准是:
有头脑, 并且
完成工作
就是这些了。符合这样标准的人就是我们公司需要的员工了。 记住这条标准。 每天上床前背诵这条标准。我们公司的目标之一就是雇佣拥有这样的潜质的人,而不是雇佣懂某些技术的人。任何人所拥有的某些具体技术都会在几年内过时,所以,雇佣有能力学习新技术的人,要比雇佣那些只在这一分钟知道SQL编程是怎么回事的人对公司更划算一点。
有头脑确实是一个很难定义的品质。但是让我们看一些在面试时能提问的一些问题,通过这些提问,我们可以找出拥有这种品质的人。完成工作非常关键。看起来有头脑但是不能完成工作的人经常拥有博士学位,在大公司工作过,但是在公司中没有人听他们的建议,因为他们是完全脱离实际的。比起准时交活儿,他们宁愿对于一些学院派的东西沉思。这些人由以下特性而可以识别出来。他们总是爱指出两个根本不同的概念间的相似性。例如,他们会说“Spreadsheets是一种特殊的编程语言”,然后花一个礼拜写一篇动人的,智慧的白皮书。这篇白皮书论述了,作为一个编程语言,spreadsheet关于计算语言特性的方方面面。聪明,但是没用。
现在,我们来谈谈完成工作但是没有头脑的人。他们爱做蠢事。从来也没有考虑过将来得靠他们自己或者别的什么人来亡羊补牢。通过制造新的工作,他们成为了公司的负债而不是资产。因为他们不仅没有为公司贡献价值,还浪费了好员工的时间。这些人通常到处粘贴大堆的代码,而不愿意写子程序。他们是完成了工作,但是不是以最聪明的方式完成工作。
面试时最重要的法则是:
做决定
在面试结束时,对于被面试者,你不得不做一个直截了当的决定。这个决定只有两个结果:雇佣或者不雇佣. 回到你的电脑前,立刻用电子邮件通知招聘负责人你的决定。电子邮件的主题应该是雇佣或者不雇佣。接着你需要在正文中写两段来支持你的决定.
没有其他的答案。永远不要说,“雇佣你,但是不能在我的团队中”。这是非常粗鲁的,因为你在暗示应试者没有聪明到能有和你一起工作的资格,但是以他的头脑适合进入那些天生输家队伍。如果你发觉自己被诱惑,想说出那句“雇佣你,但是不能在我的队伍中”,那么就简单的把这句话变成“不雇佣”再说出口。这样就没事了。甚至如果某个人在特定领域很能干,但是在别的队伍中将会表现不好,也是不雇佣。事物变化的如此之快,我们需要的是在任何地方都能成功的人。如果某些情况下你发现了一个白痴专家(拥有某些特殊能力的白痴),这个专家对于SQL非常,非常,非常的精通,但是除此之外什么也学不会,不雇佣。在Fog Creek公司他们没有将来。
永远不要说,“也许,我吃不准”。如果你吃不准,意味着不雇佣。看,比你想象的容易的多。吃不准?就说不!同样,如果你不能作出决定,那意味着不雇佣。不要说,”嗯,雇佣,我想是这样的。但是关于...,我想知道 ...”。这种情况就是不雇佣。
最重要的是记住这点,放弃一个可能的好人要比招进一个坏人强(译者按:中国有位哲人说过,宁可错杀一千,不可放过一个,呵呵)。一个不合格的求职者如果进入了公司,将要消耗公司大量的金钱和精力。其他优秀员工的还要浪费时间来修复这个人的错误。如果现在你还在犹豫,不雇佣。
如果你是Fog Creek公司的面试官,当你拒绝了大量的应聘者时,不要为Fog Creek公司将因此雇不到任何人了而忧虑。这不是你的问题。这是招聘负责人的问题。这是人力资源部的问题。这是Joel(译者注: Fog Creek公司的老板,本文作者)的问题。但不是你的问题。不停地问自己,哪种情况更糟糕?一种情况是我们变成了一个庞大的,糟糕的软件公司,充斥着许多脑袋空空如可可果壳的家伙,另一种情况是我们是一个小而高品质的公司。当然,找到优秀的应聘者(并聘用他们)是很重要的。找到有头脑而且完成工作的人是公司中的每个员工的日常工作之一。但是当你作为Joel Creek公司的一员真的开始面试一个应聘者时,要装作现在正有很多优秀的人想打破头挤进Fog Creek公司。总之,无论找到一个不错的应聘者是多么的难,永远不要降低你的标准。
但是你如何作出雇佣或者不雇佣这样艰难的决定?你只要在面试过程中不停地问自己:这个人有头脑吗?这个人能完成工作吗?要作出正确的回答,在面试时你必须问对问题。
开个玩笑,下面我要问个有史以来最差的面试问题: “Oracle 8i中的数据类型varchar和varchar2有什么区别”这是一个可怕的问题。掌握这种琐碎的技术细节和Fog Creek公司想雇佣你之间没有任何联系。谁会去记这种东西?如果有在线帮助,你可以在15秒内找到答案。
实际上,还有更差的问题,等会儿我会谈到的。
现在我们要谈到有趣的部分了:面试时提哪些问题。我的面试问题清单来自于我去微软公司找第一份工作的经历。这里实际上有几百个微软面试问题。每个人都有偏爱的问题。你也可以发展一套自己的面试问题以及面试的个人风格,这样你就可以比较容易地作出雇佣/不雇佣的决定。以下是我成功使用过的一些面试技巧,
在面试前,我读一遍应试者的简历,然后在一张纸片上随便写以下我的面试计划。这个计划实际上就是我要问的问题清单。以下是一个例子(用来面试程序员的):
在面试前,我非常,非常当心,避免自己先入为主。如果在面试前你就已经想当然地认为,一个麻省理工的博士一定是一个有头脑的人。那么在接下来的一小时的面试时间内,无论那个麻省理工的博士说什么都不能改变你的最初印象。如果在面试前你就认为这个应试者是个傻瓜,那么他面试时说什么也无济于事。面试就象一个非常精巧的天平。一小时的面试结束后就要对一个人下结论是不容易的(但是你又必须在面试结束后得出结论)。一些不起眼的细节可能会影响最后的结论。如果你在面试开始前对于应试者有了一点了解的话,就好比天平的某一端加上了重重的砝码。这样面试本身就会变得没有用处了。以前有一次在面试前,一个招聘负责人跑进我的房间说,“你肯定会爱上这个家伙的!" 对一个男孩? 天哪,这简直让我发疯。我本来应该说,“嗯,如果你这么确定我会喜欢他,为什么你不干脆雇佣他,何必让我浪费时间来面试?”但是那时我还太年轻幼稚, 所以还是面试了那个人。当这个家伙开始说一些蠢话时,我对自己说,“哇塞,这应该是个例外情况,也许是大智若愚。”我开始带着玫瑰色眼镜看他了。于是我以说“雇佣”结束了面试,虽然他是一个糟糕的面试者。接下来发生了什么事?除了我,其他的面试官都说,不要雇佣这个人。教训是,不要听别的人的话,在面试应试者前不要四处打探这个面试者的情况。最重要的是不要和别的面考官谈论应试者,除非你们都已经作出了独立的判断。这才是科学的做法。
作为面试步骤的第一步,介绍的目的是让应试者放轻松。我通常花30秒钟,讲一下我是谁,接下来面试会如何进行。我总是使得应试者确信,我们关心的是他(她)如何解决问题的,而不是他(她)的最终答案是对还是错。顺便说一下,面试时,你不要和应试者隔着一个桌子坐着,否则在你和面试者之间就有了一个障碍,并且暗示着一种比较正式严肃的气氛,这样应试者就很难放松了。更好的办法是把桌子靠墙放着,或者和应试者坐在桌子的同一边,这样有助于应试者放松。只有应试者不会因为紧张而表现失常,你才能更有效的进行面试.
第二步的内容就是问应试者最近做了些什么项目。对刚毕业的学生, 如果有论文就问问论文, 没有的话, 就问问他们做过什么很喜欢的大作业.例如,有时候我会问一下,“你最喜欢上学期哪门课程?不一定要和计算机相关的。”事实上,如果应试者回答的课程和计算机没有关系,我会比较高兴。有时候你会发现这个计算机系应届生选择了尽可能少的计算机相关课程,但是却选修了很多和音乐相关的课程。但是他(她)却说最喜欢的课程是《面向对象数据库》。哼哼,不错啊. 不过如果你直接承认你喜欢音乐胜于计算机, 而不是在这儿胡说八道的话, 我会更高兴一点。
当面试有工作经验的人时,你可以让他们谈一下前一份工作。
我问这个问题的目的是在寻找一样品质:热情。在应试者谈到他(她)最近做过的项目时,你观察到以下迹象都是不错的:
现在我们谈谈清单上的第三款,无法回答的问题。这很有趣。这个主意的关键在于问一些不可能有答案的问题,就是想看一下应试者怎么办。“西雅图有多少眼科医生?”“华盛顿纪念碑有多重?”“洛杉机有多少加油站?”“纽约有多少钢琴调音师?”
关于编程问题,我通常要求应试者用C语言写一些小函数。以下是我通常会出的题目:
注意,通常你不会希望他们写的代码多于5行,因为你没有时间理解太长的代码。
现在我们来详细看一看其中几个问题: 第一个问题: 逆序一个字符串。我这辈子还没有见过那个面试者能把这题目一次做对。所有的应试者都试图动态生成缓冲区,然后将逆序的字符串输出到该缓冲区中。问题的关键在于,谁负责分配这个缓冲区?谁又负责释放那个缓冲区?通过这个问题,我发现了一个有趣的事实,就是大多数认为自己懂C的人实际上不理解指针和内存的概念。他们就是不明白。这真叫人吃惊,无法想象这种人也能做程序员。但他们真的就是!这个问题可以从多个角度判断应试者:第三个问题可以考考面试者对C的位运算的掌握,但这是一种技巧,不是一种品质,所以你可以帮助他们。有趣的等他们建立了一个子函数用来计算byte中为1的位的数目,然后你要求他们优化这个子函数,尽量加快这个函数的运行速度。聪明的应试者会使用查表算法(毕竟这个表只有 256个元素,用不了多少内存),整个表只需要建立一次。跟聪明的应试者讨论一下提高时间/空间效率的不同策略是十分有意思的事情. 进一步告诉他们你不想在程序启动时初始化查询表。聪明的面试者可能会建议使用缓冲机制,对于一个特定的byte,只有在第一次被查询时进行计算,然后计算结果会被放入查询表。这样以后再被查询时直接查表就行了。而特别特别聪明的面试这会尝试有没有建立查询表的捷径,如一个byte和它的置1的bit数之间有没有规律可循?
当你观察应试者写C代码时,以下一些技巧会对你有帮助:
不可避免的,你会在他们的程序中发现bug,于是我们现在来到了第五个问题:你对代码满意吗? 你可能想问,“好吧,bug在哪里?”这是来自地狱的一针见血的问题,要回答这个问题可要大费口舌。所有的程序员都会犯错误,这不是问题。但他们必须能找到错误。对于字符串操作的函数,他们通常会忘记在输出缓冲区加上字符串结束符。所有的函数,他们都会犯off-by-one错误(译者按:指的是某个变量的最大值和最小值可能会和正常值差1)。他们会忘掉正常的C语句结尾的分号。如果输入是零长度字符串,他们的函数会运行错误。如果malloc调用失败而他们没有为此写好错误处理代码,程序会崩溃。一次就能把所有事情做对的程序员非常,非常,非常地少.不过要是真的碰上一个的话, 提问就更有意思了. 你说,"还有Bug"。他们会再仔细地检查一遍代码。这个时候, 观察一下他们内心是否开始动摇了, 只是表面上勉强坚持说代码没有问题。总之,在程序员写完代码后,问一下他们是否对代码满意是个好主意。就像Regis那样问他们!(译者按,Regis Philbin是美国ABC电视网的游戏电视节目主持人,他的口头禅是“这是你的最后的答案吗?”)
第六部分:关于设计的问题。让应试者设计某样东西。Jabe Blumenthal,Excel的原始设计者,喜欢让应试者设计房子。Jabe说,曾经有一个应试者跑到白板前,画了一个方块,这就是他的全部设计。天哪,一个方块!立刻拒绝这样的家伙。你喜欢问什么样的设计问题?
于是我们来到了第七部分,挑战。这部分很好玩。在面试中留心一下, 当面试者的回答绝对的百分之百毫无争议时, 你可以说: " 嗯, 等一下等一下." 然后花上两分钟玩一下魔鬼的游戏(译者按,原文为devil's advocate,魔鬼代言人指的是违背自己的良知,为错误邪恶的观点辩护). 记住一定要在你可以肯定他正确时和他争论。
这个很有意思.
不得不承认,面试双方的地位并不是平等的。有可能应试者由于害怕你的权力而不敢于你争辩。但是,好的应试者有足够的热情和勇气坚持正确的观点,他们由于热切希望说服你而会暂时忘记正在被面试。这样的人就是我们要雇佣的人。
最后,可以问一下应试者有什么想问的。一些人喜欢看看应试者这时是否会问一些聪明的问题。这是市面上流行的面试书籍的标准技巧。我个人不在乎应试者问什么,因为这时我已经做了决定。麻烦在于,应试者也许已经见了5、6个人,进行了好几轮面试,他们可能很累了,以至于不能为每轮面试都准备一个聪明而独特的问题。所以如果他们没有可问的,没关系。
我总是留下面试的最后5分钟来推销我的公司。这很重要。即使我不打算雇佣眼前这个应试者。如果你幸运的找到一个很棒的应试者,你当然愿意做任何事情说服他(她)来你的公司。即使他们不是好的应试者,你也要尽力让他们为Fog Creek公司激动,这样面试结束时他们会对Fog Creek公司留下一个很好的印象。记住,应试者并不仅仅是可能的雇员,他们也是顾客,也是我们公司的推销员。如果他们觉得我们的公司很棒,他们也许会推荐朋友来面试。
啊哈,我记得我说过我会给出一些应该避免的非常不好的反面的试题例子。首先,避免不合法的问题。有关种族,宗教,性别,出生国,年龄,服役记录,是否老兵,性取向,生理障碍的问题都是不合法的。即使他们的简历说他们1990年在军中服役,也不要问有关问题。也许这会让他们愉快地谈论在海湾战争中的经历。但是你的问题还是不合法的。如果简历上写着他们上过Technion in Haifa, 不要问他们是否是以色列人, 即使只是为了闲谈, 因为这是违法的. 下面有一个很好的不合法的例子。点击这里有很多关于什么是违法的讨论。(但是这个网站的其余问题够愚蠢的。)
其次,不要在问题中给予应试者暗示,我们公司喜欢或者不喜欢什么样的员工。我能想到的一个例子是问应试者是否有小孩或者是否结婚了。应试者也许会想我们不喜欢有家庭拖累的员工。
最后,不要问那些脑筋急转弯的题目,例如6根火柴怎么拼出4个三角形。象这样的灵机一动的问题是不能看出应试者是否有“有头脑/完成工作”的品质。
面试与其说是科学不如说是艺术。但是只要你记住有头脑/完成工作这个原则,你就可以应对自如。有机会就问问你的同事他们喜欢的面试问题和答案。这是我们公司员工午饭时热衷的话题之一。