从商业ERP软件的服务看开源软件的天地

 2013年我开始转型做信息化项目监理与IT规划，来到了一甲方公司，接手一购买YY公司ERP软件的一项目（包含财务、供应链、生产制造、成本以及所谓的OA协同，集团版），开始接触我离开YY8年后的YY-ERP软件的实施与项目管理，却心痛地发觉国内商业ERP软件的软肋：实施交付服务也真TMD要命！
        马云背后的男1号说过一句话：“服务乃成败之关键”。
        可惜的是，YY公司好像不是太能幡然悔悟。以管窥豹，一叶知秋，透过从这些个现象看本质，好像能让人有点点理解现今的国内商业ERP软件公司其销售额猛增，而利润却为负的尴尬境地。就拿我上述企业的ERP项目来说吧，YY商业ERP在这个恶性竞争的大陆环境下，为了获得ERP销售合同，不惜一切手段，前边极尽可能的忽悠，极尽可能地拍胸脯承诺交付怎么怎么样。最后结果呢？合同签订后不是随便派几个人来玩玩，就是大玩恐吓：“到时我们没有可协调的顾问可不能怪我们”、“你也知道我们公司变化快，你最好多去了解一下我们公司的动态，免得后续项目没办法”、“这些个事情，不是你一个人说了算”、“你不是负责商务的人（负责技术），你以后不要再找我谈应用问题、技术问题” 。。。。。。
       当然，我们做ERP的人第一反应可能会赞同YY项目经理说的一句话“客户的执行力不行”，而也这与YY销售经理所说的“客户不行”是同 一个样的味道。诚然，客户方（甲方）确实会存在这个那个问题，甚至有的客户可能根本就不是我们应该建议他们上ERP的料。但是我们是ERP公司的专业人员啊！我们敢说合同额上了100万级的甲方ERP项目烂摊子，就跟我们的“专业”咨询、“专业”规划就无关吗？我们敢说抛却功利的角度来说，我们真的尽心与尽力了吗？我们是ERP的老师，学生再差，我们也应是有点小办法的吧？至少也至于要到尽搞那懒皮的玩艺！甲方ERP项目的烂，跟我们的商业ERP软件公司的项目管理有关啊！国内商业ERP能做到跟客户死谈交付目标与风险吗？敢的话，就可以有个理性价格，就可以从严管理项目，就不会有那么多的100万级以上项目的各种无奈。国外ERP有没有做到不好说,但国外ERP软件是按这个模式来做。拿B1或A1来打比方，在产品谈死的情况下，实施服务是较为严格来谈的，也敢于较为严格来搞项目管理。这就能更大程度地保障甲乙双方在信息化建设方面有较多的认同，至少不至于闹得个因ERP实施结怨仇的双亏局面。
         所以，我个人现今是极大地推荐免费ERP或开源ERP软件！最近，我就给一家小有规模（主体生产厂一个，项目公司若干，项目配套生产公司若干）推荐，大家觉得都还能很高兴地接受。因为这个ERP软件谈判简单啊：（1）软件免费、升级免费、不限用户数、不限模块数，这就极大程度地保证了不要受商业ERP软件公司小销售的加站、加模收钱的气，避免了不给钱你就别想用好，更莫想扩大规模应用。（2）项目洽谈，只要谈实施培训目标、开发培训目标、实施交付成果目标，购买标准的后续服务包费率，一开始大家就可劲地沟通清楚有关产品服务方方面面，搞清楚产品功能节点、产品开发要求、产品扩展性能可支撑度，更重要的是可以真正做到按需求购买与签约到真正的实施顾问（解决问题的顾问）。这就极大地保证了应用方只要实施交付后，真正做到自己做主，永不要受那些小技术员的要胁了！
         我个人期待免费ERP软件与开源ERP软件，能给ERP行业带来新的格局，促使ERP软件行业，能真正地站在应用方来想（而不是只站在ERP软件公司立场上来想），切实去保障甲方应用单位所有投资权益！
        在此，人个也推荐几个免费与开源ERP软件供甲方应用单位选择，希望有益所有规划搞信息化建设的甲方应用单位：
       （1）开源ERP: OpenERP。服务公司一：上海先安信息科技（http://cn.openerp.cn/about-us/）；服务公司（二）： 开源智造咨询有限公司（http://www.oscg.cn/）
       （2） 免费ERP:2BizBox  (赛瓦软件http://www.2bizbox.cn/product)