用邮件列表归档管理做企业知识库管理

众所周知，企业邮件系统用于售后服务、技术支持等用途的邮箱，沉淀了大量有用的资料、文档。这些资料文档，随时时间的推移，越聚越多，从而自然而然形成企业的知识库。 利用这些知识库，企业可以用作归档审计、新人培训、部分开放给客户在线检索等。


企业的知识库不需要刻意去做，不需要过大投入。所需要做的，就是从电子邮件入手，通过软件自动收集、保存重要邮件，逐渐形成企业知识库系统。