语音搜索行业何时爆发

 

 

随着互联网技术的逐渐成熟，语音搜索市场也到了爆发的临界点。何时爆发？谁将胜出？

运营商

    北京奥运会已落下帷幕，运营商之间的语音搜索竞争却不会因此降温。

中国电信

从奥运期间的统计数据来看，118114号码百事通体育频道服务热线每天的呼入量是开赛前的十倍。福建省号码百事通日均电话呼入量达30万次。

中国移动

截至17日，有200万人次通过拨打中国移动12580查询奥运信息，用户短信查询量超过230万条，外语服务量超过1万次，其中约80％是英语呼叫。据介绍，北京12580奥运信息查询量占全市查询总量的50％以上，占全国同期12580业务总量的30％以上。

中国联通

中国联通的10191业务也已在奥运城市稳步推广。

 

语音搜索业务将成为下一阶段运营商的竞争焦点，落脚点则是信息服务。面对全业务时代与日俱增的信息需求，不断充实信息内容，才不枉语音搜索市场的大好前景。

参考：http://www.enet.com.cn/article/2008/0827/A20080827350537.shtml

百度语音搜索

百度语音搜索400-666-8585是为百度用户提供的一种增值搜索服务，用户通过拨打电话连线百度服务客服，客服人员根据用户请求进行搜索，并将相关搜索结果提供给用户。

百度语音搜索，是一种通过语音方式，帮助用户使用百度搜索互联网上公开信息的方法，搜索结果全部来源于互联网。

收费：

百度语音搜索服务400电话的通话费用为本地正常市话费,如果您的手机处于漫游状态时,会产生市话费和漫游费。

当开始接通语音搜索客服人员时进入计费状态，每分钟的通话费用为1百度币。如果将搜索结果用短信下发到注册手机上，一条短信将扣除0.1个百度币。

1百度币需要1块钱购买。新注册用户有5个百度币赠送，进行当次语音搜索服务体验。

来源：http://yuyin.baidu.com/help/index.html

 

百度语音搜索的核心价值点是在利用她的搜索技术和海量数量，有针对性的给出搜索结果。不过对call center这种靠人工服务的产品，技术还是其次的，人员素质和组织培训显得更重要。

另外，最需要的是区分和运营商语音搜索的区别，运营商是查号，我这是综合服务。