SNS与在线旅游（二）：把SNS植入在线旅游的尝试——“一起飞”

“纯粹的旅游SNS注定会失败。唯有把旅游变成SNS的一个应用，或者把SNS变成旅游社区的一个应用，才有一线成功的希望。”

 

这句话虽然是现在才说的，但结论是在大半年前就作出的。半年过去了，这个结论看起来还靠谱。

 

基于这个认识，eLong从两方面进行了尝试。“一起飞”就是在电子商务中植入SNS元素的一项创新服务。

 

机票业务是在线旅游网站的两大支柱之一（另一个支柱是酒店）。然而，机票业务本身却很难差异化。几大在线旅游网站，所卖的航班肯定是一样的，机票价格在99%以上的情况下也是一模一样的（如有差异，绝大多数情况是由于更新时滞引起的）。在以往，机票业务拼的不是机票本身，还是和机票相关的服务，例如在线平台能接受的支付方式，配送的速度，送票员的礼貌程度，等等。

 

eLong刚刚推出的”一起飞”服务，在国内是首家。当然这项服务本身也不可能做到差异化，因为竞争对手可以比较快地Copy（不被Copy说明这项服务不成功）。不过，由于“一起飞”本质上是一种社交服务，需要一定的用户基数，小型竞争对手Copy起来会困难一些。

 

“一起飞”的服务，其实很简单。用户在elong.com订购机票以后，在机票预订成功页面（机票已确认，已付款），会看到以下提示：

 

 

如果你选择“加入一起飞，结伴同行”就会被引导到一个表单页面，填写昵称，性别，以及加入“一起飞”的目的。例如一起拼车去市区，在候机室找两个人斗地主，认识帅哥美女，等等。这些信息填写完成以后，就会进入一个列表页面：

 

 

 

 

 

在这个页面上，你可以看到其他也加入到“一起飞”服务的同机旅客。旅客之间可以互相留言，约定在候机楼见面或者安排其他线下活动。

 

之所以选择机票业务植入SNS服务，主要是基于几个原因：

 

——航班、机场相对集中，参与人员容易聚集。据我的测算，平均每个航班能够找到的旅伴在20人以上。

 

——认证严格，比较安全，也有较好的隐私保护。“一起飞”的参与者都是实际购票的旅客，约好见面的话，除非有人退票，通常不会被放鸽子。聚会见面的地点通常在机场候机厅，安全性也不会有问题。坐飞机虽然算不上什么高档消费，但懂得在线订票的人通常也不会太土。

——参与简单，参与成本低。不需要重新注册、认证。利用旅途的垃圾时间交友，效率高、节奏快。

 

在策划这项服务的时候俺就在想，能有世纪佳缘、百合网这样的网站一起参与就好了。约会地点直接选在机场，高效、安全又省事。如果是一起去异地，还有充裕的时间继续发展，多好的事情。