Google的产品开发理念

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作者 everfly 发表于 2006-03-13 01:06

前些天仔细阅读了一篇关于Google产品管理的文章，觉得其中的一些观点很值得借鉴，于是将其中的精华翻译并共享出来，希望能够对产品开发感兴趣的朋友有一些帮助，同时也作为自己以后的参考。

Google的使命（mission）：Orgnize the world's information to make it universary accessible and useful （致力于全球信息资源的有序化，并向世界各地的用户提供有用的服务）

成功关键：聪明的人+创造性地环境+创意的出口 = 创新

具体的诠释：

1）关于人：雇用最好中的最好的人才，重视大学的教育背景并关注各领域有丰富经验的非传统人才，重视创新的能力，在公司内部采用扁平化的组织结构

2）工作环境：创造性的装修（在内部称之为GooglePlex），像校园和游乐场的结合

3）用户中心的设计：
- 开发用户真正需要的产品
- 产品的设计以用户的需求为出发点
- 重视集体智慧
- 不做邪恶的事的理念贯穿到产品之中

4）产品管理过程

- 接受每个人的创意
相信每个人的智慧，多种形式的创意采集，相信员工是创意的最好来源（也同样重视来自于用户的反馈），每周的头脑风暴会

- 优化过程，产生top100
罗列所有的想法和创意，评价每一项，这样很容易比较出优先级
标准有：
1.对用户的有用程度
2.对留住用户的帮助有多大
3.成功的可能性多大
4.是否会分散收入来源
5.成本投入有多大（投入产出比）
最终，其中的四五个最被认同的创意会得以继续。

- 小而灵活的工程师队伍
3人为一个单元，单元是一个基本的项目组，并于PM坐在一起。人员在项目中的流动性大，通常3~4个月一个项目，因此能够做一些高回报、高风险的项目。每 一个PM面对9~10个工程师，单元内3名工程师中有一个主管（leader），保证技术实现角度的优秀。大的项目（例如企业产品）被按照逻辑划分成模块 单元。
在文档方面，通常比较少，唯一必须的是PRD(Product requirement document)

- 自组织和透明化
公共的日程表，显示每个项目的进展和状态。每周每个员工提交便条（以项目来组织），重视工作成功的重用性

- 用户为中心的设计
一周一次的用户学习(user study)
我理解等同于易用性测试，就是邀请用户实际使用产品，然后从中观察了解用户的行为习惯，并作为改进产品的重要依据
关键点：
发现用户首先看页面中的链接，而不是logo、广告、导航条、帮助等
发现技术词汇用户不理解，因此需要更好的解释和更少的主观推测
一般在单面镜的实验室中进行，并通过专门软件记录鼠标行为；有时也在书店等公共场所内用笔记本电脑进行测试
在产品发布前后都要测试
试验
有好的想法就进行试验
不要用内部员工做试验（缺少普遍和客观）
Iteration
例如：Google news.首先产生了demo版，然后Google的员工使用它阅读新闻，开始立项，样子产生
当不确定哪一个方案更好时，就让市场和用户来做决定

一些重要的结论：

• 想法的管理和收集
  
• 使用多种技术、统计和分析用户的行为
  
• 服务应该为用户提供价值（最终的目标）
  
• 服务必须是未用户设计的