武汉移动137和武汉电信189手机业务比较

本人长期使用移动1372XXXX834的号码，以下简称137，现在试用了一下电信1897XXXX137，以下简称189。试用一个月后感受良多，恰逢接触过经营分析及BOSS系统，我来比较一下，都是亲身感受。

 

一、137原是M-ZONE动感地带品牌，资费划算，16元包接，市话2毛5，长途漫游加长途N元，20元包400条短信，仅每年寒假2月，暑假7月、8月，五一长假，十一长假可以漫游。由于工作后的出差需要，申请换了品牌为全球通，号码不变，资费调整为全球通标准卡，兄弟们基本上都是全球通，资费详情我就不废话了，综合比较，出来了几个问题：

 

1、移动可以号码不变，转品牌，不错。但是有例外：神州行标准卡由于非记名卡，因此不能转换，动感地带资费没有顺应国家假期调整跟着变，如端午，中秋，取消五一长假等。各品牌配备的SIM卡不同，32K至64K不等，神州行、动感地带均为32K，如卡损坏或补卡，需缴纳费用20元，全球通银卡用户以下的VIP客户及非VIP客户均为64K的卡片，存储电话本及短信容量更多，每年均有1次免费补卡换卡机会。像孙涛等金卡用户为128K，每年不限次数的免费补卡机会。

 

2、电信自从接手了原联通的CDMA业务以后，树立了3G新品牌，天翼，含原133号段的CDMA1x和3G号段的189，188号段CDMA2000，和移动相比，电信不能直接133号码不变转天翼资费。且使用的卡不同，133号段使用的STK卡片，不同于GSM网络的SIM卡片，189使用UIM卡片，UIM卡片最直接的感受是：可以使用该UIM卡片插入到电信业务中的3G上网卡中，不适用3G上网卡的芯片来上网，可以保障上网费用和电话费用挂钩，不至于搞2个手机号分别缴费。189我的资费是所谓的武汉电信“尊享E9”套餐，全国包接免费，不管本地还是外地，接电话免费，（从2009年10月1日开始），无漫游费，无长途费，市话长话均2毛5，长话拨打17909更便宜-6分钱1分钟。每月最低消费189月，这189元含送760分钟时长的电话费用（由于全国接免费，因此该费用为全国内的呼叫费用）、60条短信费用（不分移动、联通、电信一律60条免费），30M天翼手机上网流量，其他增值业务（彩铃，天气预报，189邮箱等）。此资费如果和你在武汉电信凭手机机主身份证开通的同一名下的ADSL2M的宽带免费使用。

 

3、资费方面的比较结论：电信该资费划分的用户需求更加明确且目标定位清晰，ADSL免费的情况适合大多数武汉市民，毕竟这个费用1年也有近2000元。对于长期不定期出差的兄弟们，全国接听免费非常适合。移动全球通相比没有价格优势。

 

4、UIM卡片比SIM卡片有更多的应用优势，但是他们本身就不是一个档次的东西，UIM是3G卡，SIM是2.5G卡，由于没有试用移动TD-CDMA的卡片，不做评价。UIM除了可以直接插入到Thinkpad的X200的有些机型上进行3G上网或插入到电信的上网卡中，UIM中有很多实用的应用，如114业务，118114业务，黄页业务，电信地图服务等。比SIM卡片中的几个移动梦网业务要实用。

 

二、资费说完了，看一下我的试用感受：

1、终端：也就是手机，189的手机虽然很多很多，但是不可否认基本都是国产山寨机型，低端和中低端非常多，高端有，但是清一色的三星，LG，酷派，多普达等，这些品牌在2.5G时代本身就不是一线品牌，再次强调一点：三星在全球范围内的确不是一线品牌，但在中国很阿Q的成为名牌。晕。像酷派等二流在天翼中成为了“电信深度定制”手机，咸鱼翻身了。机器基本上就2个阵营：windows moblie和MTK，可惜，我非常不爽WM6的体验感受，MTK呢，联发科的解决方案不错，但是有3个问题：1，MTK平台的应用是针对BIOS级别开放的，很多ISP的收费陷阱就是基于此，因此很容易中招掏钱，不安全。2，MTK是单进程系统，你指望一边挂QQ，一边挂MSN，一边上开心网偷菜？——没门。这点和Iphone一样。3，MTK平台也就是山寨平台，应用？有，少，扩展？机器运行内存低，使用J2ME的程序可以安装，运行难。想和PC同步？可以，但是功能很垃圾，远不足NOKIA套件。有人要问了，有MOTO的LINUX和NOKIA的Symbian吗？有，moto就1款一起，moto A1800，nokia有3款，也是NOKIA的上2代的机器了，还是S40的系统，S60的系统么有。

 

2、我使用的是山寨中的品牌 天语 K-TOUCH A969。双卡双待，除了电池好，还是double的，其他的就不说了，塑料感很严重。当然客观的评价，手机还是不错的毕竟MTK平台比它贵但比他垃圾的三星.LG我也见得多了。安立说：山寨的产品生命周期最多1年，1年后莫名其妙的问题就都出来了。我们拭目以待。

 

3、双卡双待是中国特色的电信终端，估计现在你们看啊，原来的GSM网络的全球通，电信网络3G的天翼CDMA2000，联通3G的沃WCDMA，移动3G的TD-CDMA以后都要用上。希望可以看到3卡3待或 4卡4待。最好来个IPhone版本的。乔布斯估计被工信部玩死了。

 

4、信号问题：以前联通的133 CDMA信号不好被人诟病，没想到天翼的信号大出意外，信号很好，在哪里都是满格，至少在这些地方，比较如下：测试移动信号分别使用双卡双待模式，以及单独使用MOTO  E680I和 NOKIA  N70这2款移动心机来测试移动信号。

 

万科西半岛：

      移动：右岛5区信号1-2格，部分楼梯间无信号，电梯（三家运营商均为贴牌覆盖）无信号

      电信：右岛5区信号满，楼梯信号满，电梯信号满

 

万科西半岛至汉口IBM公司北湖取水楼站，沿路207公交车或自驾车路线：

      移动：过金山大道信号3格，唐家墩信号3格，其余路段信号满

      电信：全程无忧

 

民航小区南航小区17楼房间：

       移动：信号满，通话不清晰，时断时续，偶尔通话中断无信号，已向10086投诉上报

       电信：全程无忧

 

亚贸广场地下车库出口拐弯道路：

       移动：无信号

       电信：全程无忧

 

长沙湖南省电力公司4楼：

       移动：通话不清晰，时断时续，偶尔通话中断无信号

       电信：全程无忧

 

客户数据中心等机房重地：

       移动：有的机房信号无，信号差

       电信：全程无忧。

 

三、资费、信号、手机终端都比较了，我们看一下服务问题：

1、客户经理：在移动每月花费400都达不到VIP等级，无法享受VIP专项活动及火车站,机场的VIP候车厅等业务，郁闷啊，但在电信只要选择了“尊享E9”资费就自动成为了VIP，配备了客户经理。但是差距不小：移动VIP有很多实用功能，比如电话费信用额度，杂志，礼物，专属候车厅，积分兑换购物卡，积分消费，免费赠送高端手机等，但是电信：目前发现——什么都没有，V不VIP都一样。晕。

 

2、网点问题：移动的渠道很通畅很完整，除了自主营业厅，还有合作营业厅，代理营业厅（比如卖场，手机广场），网上营业厅，自助营业厅等，满足不同的人的需求，比如有的要做业务受理，有的要发票，有的要缴费，缴费有的要现金，有的要刷卡，支持信用卡，有的要自己免费换彩铃，有的要积分合并，有的要打印话费详单等。电信渠道稀烂，只有自主营业厅和代理营业厅及网上营业厅，都一无是处：从西半岛到亚贸难得见到自主营业厅，居然还有自主营业厅不能办理全部功能业务的，比如云林街中环旁的电信自主营业厅就不能打印花费详单，不能办理手机业务，只办理座机及程控交换业务，隔壁就是移动自主，天壤之别，今早去被告知到300米处的越秀餐厅对面代理点缴费，但是不能打花费，不能刷卡。好不容易有一个，洪山广场营业厅人排队我前面长期是20个以上。街道口营业厅还是洪山电信的机房重地武汉DNS服务器所在地居然不能刷卡，对面长城宽带可以刷。刷不刷卡无所谓，但是这说明没有电子支付意识，未来有了手机钱包支付等新业务的时候，电信又要慢人一步。网上营业厅更垃圾，移动的网站设计的很好，可以自助办理各种业务而且很人性化设计，电信那个网络营业厅问题多多，比如：自助免费换彩铃，就有几个关于彩铃的栏目，什么118114 .cn，等一堆，我至今都没有折腾清楚，还有一个原因，该网站仅支持IE7的javascrpit解释器，而且采用了许多Ext/JS，IE6运行页面有脚本错误，错误大致是AJAX调用失败等，firefox等更不用说了。当然IE8也不支持，站在前端页面开发的角度来看，我不知道这样的网站代码是怎么交付的，测试时怎么做的。

 

比较没有意义——为什么？——你即便因为信号问题想换189？可是舍不得或无法抛弃已经使用了N年的137，138，139。换号是一个系统工程，是一种危险的体验，以及是一种很容易被误解、扼杀的动机，频繁换号的人给人的感觉就是靠不住，不专注等。这给我一个新的提示——号码应该是一种有效的唯一资源，就像社保号码、股东代码卡等号码一样。由国家机关发给你与身份证对应的唯一的号码，至于使用哪个运营商自己选择，市场决定。就像股东代码卡，国家证监会给你发号，你在哪个证券公司开户是你的自由。根据服务，市场自己来决定。要么还有一种解决方法：工信部要求ISP可以免费为用户提供“携号转网”，也就是说，你还是用139的老号，你可以随意换资费，换品牌，2G换3G，沃换天翼。这也不错——但是实施难。这让我想起了看病难——协和用协和的病历卡，就诊卡，同济用同济的就诊卡，武汉陆军总医院也有。最后看个病要带一堆卡，约个专家门诊搞个啥就是3天至少，唉，医疗垃圾啊。

 

猛然回首，想起了IBM的智慧的地球的广告，有了深刻的感受，智慧的铁路，智慧的城市交通，智慧的医疗，智慧的电信。。。。。有必要好好研究一下业务现状了，这个137，189什么的就当是作为业务了解的一部分来熟悉电信行业吧。

 

不说了，半夜了，牢骚一堆，洗了睡滴！！！

 

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补充：

 

电信10000号，在武汉拨打长期占线，可想callcenter水平不够，建议多参照一下招商银行或者移动公司。这一点差距不小

 

电信营业厅网点少的问题非常突出，亟需解决。

 

189套餐打出的话费详单计算会把下个月的189元功能使用费纳入到本月的扣缴中，郁闷。话费详单打出来全是0.00元（没有达到189元的部分），建议采用实际计费后的金额减去优惠的760分钟时长的费用这种清晰的算法。

 

得出的一个结论：虽然湖北137的BOSS系统开发商华为公司也问题多多，但是比电信的BOSS供应商朗讯还是强得多了，这说明了什么？说明了业务支撑中心的技术主管部门验收项目的过程中存在着：项目管理问题，功能测试问题，web设计的一致性问题：

 

1、项目管理问题：多个功能项和遗留系统业务中没有进行项目组合管理，导致需求错乱一团糟。建议项目管理人员都去过PMP，使用Rational Portfolio Management软件来进行组合管理。

 

2、功能测试问题：电信门户系统中的问题：

——多个产品用户名和多种类型的密码是一个垃圾设计，除了多出几个临时表来处理，增加存储负担没有任何意义。即使可以注册为一个用户名但是要绑定关联几个产品才行，关联未考虑不同身份证但是一家人的情况。没有实现portal的基本要素SSO,单点登录。

——同一个功能，如自助打印话费详单。在武汉能打，在荆门，宜昌不能打，为什么？该系统没有联网。晕。

——网上营业厅中的“月结详单”和“客户化详单”设计稀烂，没有实现基本的话费查询需求：明白消费

——网上营业厅中的“套餐使用”显示：抱歉，该功能无法使用。没有经过功能测试的功能就不要显示出来，违反了这个最基本的web设计准则。

原文链接： http://blog.csdn.net/jaminwm/article/details/4673569