如何让用户体验与企业盈利在互联网环境下达到平衡

谷歌退出中国市场，给了百度搜索引擎发展的机会，但是百度为了盈利越来越不择手段，竞价排名，广告堆砌让用户的体验越来越糟糕，360搜索引擎凭借其良好的用户体验直逼百度。可是为了让用户得到极致体验而放弃盈利这种做法显然不是长久之计。维基百科作为全球最大的具有公益性质的百科全书，目前面临大批裁员的尴尬境地，由于一直倡导“免费”“开放”使得其后期发展举步维艰。目前互联网公司亟需找到用户体验与互联网企业盈利之间的平衡点。

 

            大数据：其实广告没有那么讨厌

广告是目前互联网企业主要盈利点之一，但是互联网用户明显对广告越来越反感，企业如今应该思考一下如何让广告变得讨喜。

阿里入股新浪微博，看中的就是微博巨大的用户群体，微博用户的兴趣、爱好、工作、生活等方方面面都在马云那里全部暴露，阿里利用大数据针对用户习惯，将广告精准投放给用户，直击用户痛点，给用户一种润雨细无声的美好体验，用户既得到所需产品，互联网企业又可以通过广告来盈利。同时，微信也不甘示弱，最近利用自身的平台优势通过微信公众账号开始进行广告精准投放，并且微信在推送的广告内容方面也下足了功夫，尽量将烂广告排除在用户的视野范围，这对广告主、流量主、微信官方都是利好的事情，并且用户对于广告也没有太大的排斥情绪。

 

        让用户也能在市场中分得一杯羹

现在互联网开始从内容为王向用户为王过渡，只有拥有足够多的用户，产生足够多的流量产品才能持久发展，一般互联网公司是让渡一部分利益来换取用户良好的体验，但公司长期让渡自身利益是不利于其长期发展的，上文提到维基百科裁员就是最典型的例子。如果将用户变为企业的一部分，跟着企业一同盈利，一荣俱荣，一损俱损，用户自然会积极投身于互联网企业发展大潮当中，积极为网站贡献着流量。

淘宝面对着两批用户，一批是卖家，毋庸置疑他们做好了可以在这个平台上尽情的盈利，另一批是买家，淘宝没有忘记买家这片巨大的用户群体，红包、优惠券、甚至还推出了各种支付宝理财，让买家在这个平台上消费有一种赚了钱的感觉，如今来看在这个平台上你家唱罢我登场，真是好不热闹呀。普吉114同样为给用户带来盈利而努力着，提供一个平台，让用户建立自己的网站，用户自己网站的流量上来了，自然喜欢在普吉114这个平台上建站，那么网站总体流量也会随之提高，这种模式让网站与用户在共存的模式下形成了一种良性循环。

 

                                     让用户对产品产生一种情怀

用户没有盈利，还有漫天广告和收费，但是用户就是死死捍卫着这个产品。听起来有点天方夜谭，但是这样产品有，虽然只是凤毛麟角，这需要产品发展到一定程度，没有时间的积淀，是谈不上情怀的，最多是一种用户黏性。Apple Watch即使是在一片骂声中诞生，果粉们还是誓死捍卫着它的尊严，这是一种情怀；大家夜以继日坐在电脑桌前，就为抢到心爱的小米手机，但这仅仅是一种用户黏性。天猫双十一赚的盆满钵满，用户居然还为自己所贡献的购买力而感到骄傲，这就是一种情怀，其他电商借着淘宝这辆顺风车拥有了巨大的用户群体，但也仅仅是一种用户黏性，稍不留神用户就会弃你而去。没办法从黏性到情怀是一种质的飞跃，前期需要产品质量过硬，服务质量有保障，之后只能通过时间来完成。百度本来是可以坚守住中国搜索引擎这片市场的，但是糟糕的用户体验，360刚一推出，就有一批用户离他而去了。情怀就是用户的死穴，互联网企业要做的就是让用户对产品欲罢不能，前期将产品和服务做好不难，能将这一切一直坚守下去对企业是一场巨大的考验。

在Web5.0这个讲求和谐共享的时代里，唯有企业盈利和用户体验在这场博弈中达到一种平衡，互联网这片庞大的市场才会健康良性的发展下去。