迭代四文档

2.1 业务建模（UC3）

A. 业务流程建模。

使用UML活动图分析目标系统所支持的业务流程。

 B. 领域建模。

使用UML类图构建领域模型

2.2  UC3用例模型（详述文本）

用例UC3：退货

范围：便利店POS应用

级别：用户目标

主要参与者：收银员，顾客

涉众及其关注点：    

—收银员：希望能够准确、快速地输入并且没有错误。

—顾客：希望以最小代价完成购买活动并得到快速服务。希望得到退货凭证。

—公司：希望准确记录交易，满足顾客要求。希望确保记录了支付授权服务的支付票据。希望有一定的容错性。希望能够自动、快速地更新账务和库存信息。

—经理：希望能够快速执行超控操作，并易于更正收银员的不当操作。

—支付授权服务：希望接收到格式和协议正确的数字授权请求。

前置条件：收银员必须通过确认和认证。

成功保证（或后置条件）：存储退货信息。更新账务和库存信息。记录提成。生成票据。记录支付授权的批准。

主成功场景（或基本流程）：

1.顾客携带退货商品和购物票据到收银台提出退货要求。

2.收银员接受顾客提供的商品和购物票据，并向经理汇报情况。

3.经理根据购物票据对商品进行核查，确认商品符合退货条件。

4.经理输入订单号，从系统调出该订单，与票据核查。

5.经理录入退货信息。

6.系统记录完整的退货信息，生成退货单，显示退货金额，并将退货信息发送到外部的账务系统和库存系统。

7.系统打印退款票据。

8.经理将现金和退款票据交还给顾客。

扩展（或替代流程）：

*a.系统在任一时刻失败：

   1.收银员重启系统，登录，请求恢复上次状态。

   2.系统重建上次状态。

     2a.系统在恢复过程中检测到异常：

        1.系统提示错误，记录此错误，并进入一个初始状态。

        2.系统开始一次新的退货记录。

3a.对商品的核查不通过：

  1.购物票据里的商品与实际要求退货的商品不符，或商品受到售后损坏，不符合退货要求，经理拒绝顾客退货要求，并返还商品。

3b.票据有误，无法退货，经理拒绝顾客退货要求，并返还商品。

4a.系统订单显示已过退货期限，经理拒绝顾客退货要求，并返还商品。

5a.退货信息录入错误，经理向系统取消退货操作，并重新进行退货操作。

7a. 打印票据：

1. 如果系统能够检测到错误，给出提示。    

2. 收银员更换纸张。    

   3. 收银员请求打印其他票据。

4.3 相关的数据库