提问的智慧

Copyright (C) 2001 by Eric S. Raymond 
中文版Copyleft 2001 by D.H.Grand(nOBODY/Ginux) 

英文版：http://www.tuxedo.org/~esr/faqs/smart-questions.html 
感谢Eric的耐心指点和同意，本文才得以完成并发布，本指南 
英文版版权为Eric Steven Raymond所有， 
中文版版权由D.H.Grand[nOBODY/Ginux]所有。 


在黑客世界里，当提出一个技术问题时，你能得到怎样的回答？这取决于挖出 
答案的难度，同样取决于你提问的方法。本指南旨在帮助你提高发问技巧，以 
获取你最想要的答案。 

首先你必须明白，黑客们只偏爱艰巨的任务，或者能激发他们思维的好问题。 
如若不然，我们还来干吗？如果你有值得我们反复咀嚼玩味的好问题，我们自 
会对你感激不尽。好问题是激励，是厚礼，可以提高我们的理解力，而且通常 
会暴露我们以前从没意识到或者思考过的问题。对黑客而 
言，“问得好！”是发自内心的大力称赞。 

尽管黑客们有蔑视简单问题和不友善的坏名声，有时看起来似乎我们对新手， 
对知识贫乏者怀有敌意，但其实不是那样的。 

我们不想掩饰对这样一些人的蔑视--他们不愿思考，或者在发问前不去完成他 
们应该做的事。这种人只会谋杀时间--他们只愿索取，从不付出，无端消耗我 
们的时间，而我们本可以把时间用在更有趣的问题或者更值得回答的人身上。 
我们称这样的人为“失败者”（由于历史原因，我们有时 
把它拼作“lusers”）。 

我们在很大程度上属于志愿者，从繁忙的生活中抽出时间来解惑答疑，而且时常 
被提问淹没。所以我们无情的滤掉一些话题，特别是抛弃那些看起来象失败者的 
家伙，以便更高效的利用时间来回答胜利者的问题。 

如果你觉得我们过于傲慢的态度让你不爽，让你委屈，不妨设身处地想想。我 
们并没有要求你向我们屈服--事实上，我们中的大多数人最喜欢公平交易不过 
了，只要你付出小小努力来满足最起码的要求，我们就会欢迎你加入到我们的 
文化中来。但让我们帮助那些不愿意帮助自己的人是没有 
意义的。如果你不能接受这种“歧视”，我们建议你花点钱找家商业公司签个 
技术支持协议得了，别向黑客乞求帮助。 

如果你决定向我们求助，当然不希望被视为失败者，更不愿成为失败者中的一 
员。立刻得到有效答案的最好方法，就是象胜利者那样提问--聪明、自信、有 
解决问题的思路，只是偶尔在特定的问题上需要获得一点帮助。 

（欢迎对本指南提出改进意见。任何建议请E-mail至[email protected]，然而 
请注意，本文并非网络礼节的通用指南，我通常会拒绝无助于在技术论坛得到 
有用答案的建议。） 
（当然，如果你写中文，最好还是寄到[email protected];-） 

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提问之前 
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在通过电邮、新闻组或者聊天室提出技术问题前，检查你有没有做到： 
1. 通读手册，试着自己找答案。 
2. 在FAQ里找答案（一份维护得好的FAQ可以包罗万象:）。 
3. 在网上搜索（个人推荐google~~~）。 
4. 向你身边精于此道的朋友打听。 

当你提出问题的时候，首先要说明在此之前你干了些什么；这将有助于树立你 
的形象：你不是一个妄图不劳而获的乞讨者，不愿浪费别人的时间。如果提问 
者能从答案中学到东西，我们更乐于回答他的问题。 

周全的思考，准备好你的问题，草率的发问只能得到草率的回答，或者根本得 
不到任何答案。越表现出在寻求帮助前为解决问题付出的努力，你越能得到实 
质性的帮助。 

小心别问错了问题。如果你的问题基于错误的假设，普通黑客（J. Random 
Hacker）通常会用无意义的字面解释来答复你，心里想着“蠢问题...”，希 
望着你会从问题的回答（而非你想得到的答案）中汲取教训。 

决不要自以为够资格得到答案，你没这种资格。毕竟你没有为这种服务支付任 
何报酬。你要自己去“挣”回一个答案，靠提出一个有内涵的，有趣的，有思 
维激励作用的问题--一个对社区的经验有潜在贡献的问题，而不仅仅是被动的 
从他人处索要知识--去挣到这个答案。 

另一方面，表明你愿意在找答案的过程中做点什么，是一个非常好的开端。 
“谁能给点提示？”、“我这个例子里缺了什么？”以及“我应该检查什么 
地方？”比“请把确切的过程贴出来”更容易得到答复。因为你显得只要有 
人指点正确的方向，你就有完成它的能力和决心。 

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怎样提问 
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谨慎选择论坛 
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小心选择提问的场合。如果象下面描述的那样，你很可能被忽略掉或者被看作失败者： 
1. 在风马牛不相及的论坛贴出你的问题 
2. 在探讨高级技巧的论坛张贴非常初级的问题；反之亦然 
3. 在太多的不同新闻组交叉张贴 

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用辞贴切，语法正确，拼写无误 
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我们从经验中发现，粗心的写作者通常也是马虎的思考者（我敢打包票）。 
回答粗心大意者的问题很不值得，我们宁愿把时间耗在别处。 

正确的拼写，标点符号和大小写很重要。 
更一般的说，如果你的提问写得象个半文盲，你很有可能被忽视。 

如果你在使用非母语的论坛提问，你可以犯点拼写和语法上的小错--但决不能 
在思考上马虎（没错，我们能弄清两者的分别） 

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使用含义丰富，描述准确的标题 
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在邮件列表或者新闻组中，大约50字以内的主题标题是抓住资深专家注意力 
的黄金时机。别用喋喋不休的“帮帮忙”（更别说“救命啊！！！！！”这 
样让人反感的话）来浪费这个机会。不要妄想用你的痛苦程度来打动我们， 
别用空格代替问题的描述，哪怕是极其简短的描述。 

蠢问题： 
救命啊！我的膝上机不能正常显示了！ 

聪明问题： 
XFree86 4.1下鼠标光标变形，Fooware MV1005的显示芯片。 

如果你在回复中提出问题，记得要修改内容标题，表明里面有一个问题。一个 
看起来象“Re：测试”或者“Re：新bug”的问题很难引起足够重视。另外，引 
用并删减前文的内容，给新来的读者留下线索。 

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精确描述，信息量大 
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1. 谨慎明确的描述症状。 
2. 提供问题发生的环境（机器配置、操作系统、应用程序以及别的什么）。 
3. 说明你在提问前是怎样去研究和理解这个问题的。 
4. 说明你在提问前采取了什么步骤去解决它。 
5. 罗列最近做过什么可能有影响的硬件、软件变更。 

尽量想象一个黑客会怎样反问你，在提问的时候预先给他答案。 

Simon Tatham写过一篇名为《如何有效的报告Bug》的出色短文。强力推荐你也读一读。 

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话不在多 
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你需要提供精确有效的信息。这并不是要求你简单的把成吨的出错代码或者数据完 
全转储摘录到你的提问中。如果你有庞大而复杂的测试条件，尽量把它剪裁得越小 
越好。 

这样做的用处至少有三点。第一，表现出你为简化问题付出了努力，这可以使你得 
到回答的机会增加；第二，简化问题使你得到有用答案的机会增加；第三，在提炼 
你的bug报告的过程中，也许你自己就能找出问题所在或作出更正。 

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只说症状，不说猜想 
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告诉黑客们你认为问题是怎样引起的没什么帮助。（如果你的推断如此有效，还用 
向别人求助吗？），因此要确信你原原本本告诉了他们问题的症状，不要加进你自 
己的理解和推论。让黑客们来诊断吧。 

蠢问题： 
我在内核编译中一次又一次遇到SIG11错误，我怀疑某条飞线搭在主板的走线上了， 
这种情况应该怎样检查最好？ 

聪明问题： 
我自制的一套K6/233系统，主板是FIC-PA2007 （VIA Apollo VP2芯片组），256MB 
Corsair PC133 
SDRAM，在内核编译中频频产生SIG11错误，从开机20分钟以后就有这种情况，开机 
前20分钟内从没发生过。重启也没有用，但是关机一晚上就又能工作20分钟。所有 
内存都换过了，没有效果。相关部分的典型编译记录如下...。 

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按时间顺序列出症状 
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对找出问题最有帮助的线索，往往就是问题发生前的一系列操作，因此，你的说明 
应该包含操作步骤，以及电脑的反应，直到问题产生。 

如果你的说明很长（超过四个段落），在开头简述问题会有所帮助，接下来按时间 
顺序详述。这样黑客们就知道该在你的说明中找什么。