基于ITIL的运维系统（2）——简要需求分析

1. 系统包含对CI的建模、关联管理

2. 权限与业务挂钩，不同业务组的人看见的服务目录是各自定制的

3. 提供包括业务的CI网络拓扑图在内的各种报表，视图定义灵活

4. 前端采集信息的Agent与后台服务端脱钩，SOA方式，通信通过激活key加密

5. 数据采集与最终后台之间，提供数据流整合与转向的中间件，实现分布式

6. 包括监控、部署在内的外部功能由第三方软件完成，系统本身提供数据对接口

1，用例图

2，按角色区分的行为说明表

NO	角色	涉及的数据	相关行为	备注
1	普通用户	和自身有关的IT设备信息	查询集群、设备信息导出 事故上报
2	业务管理员	和业务有关的IT基础架构信息（CI）： 硬件库 软件库 相关员工	维护相关CI数据（导入、导出、编辑） 对事故处理 发布CI的变更 业务视图设置	继承普通用户
3	系统管理员	ALL	权限体系维护 数据字典维护 业务CI建模（分类、属性，关系，生命周期）