打印机服务器问题之怪谈
今天应该说是非常的郁闷,公司的打印机服务器突然挂掉了,整整一天的时间全花在上面了,结果依旧.
事情原由:公司有四台HP 4250N黑白激光打印机,采用windows2000 server平台做打印机服务器,所以客户端(三种操作平台:winxp win2003 win2000:包括专业版,服务器版)打印均没问题.今天上午服务器磁盘突然出现坏道,蓝屏,然后就一直处于沉睡状态!严重影响公司的正常运转.
公司概况:三个大办公区A.B.C,其中A/B两个办公区各一台打印机,C办公区有两台打印机,同时打印机服务器安装在A办公区.
第一次解决方案:在A区重新安装一台打印机服务器(采用的是win2003平台),安装打印机驱动,然后测试客户端是否可以正常打印.
出现问题:所有驱动安装好后,所有办公区只有win2003用户可以打印,其他winxp,win2000用户均不能打印.在试了N次之后,彻底放弃,不管用什么驱动(HP官方网站下载,或者是驱动盘自带的)始终不能打印,在寻打HP 800电话之后,答曰:这可能是因为操作系统不平等造成的,HP跟windows可能存在这种问题--2003客户端可以打印2000服务器的驱动,但2000却不能打印2003做服务器的驱动---所谓的操作系统不平等,虽然我是第一次听说,但也确实只能认命,毕竟人家是权威,而且问题造成的原因确实莫名其妙?
但HP提出一种方案:在所有2000和XP客户端本地安装打印机驱动,这样是为了调用本地驱动而不用访问2003的驱动.但这样操作起来比较复杂,而且公司近600个点,每个机器都要这样设置的话(估且不论会的人有多少),工作量之大简直不可想像.不过我用这种方法测试了一下,确实可行,为此,我让我同事clark截了2000和XP两种操作系统按这种方法安装驱动的所有截图,做出英文和中文两种user-guide.
第二种解决方案:重新安装一台win2000 server版打印机服务器(安装的是英文版,这里为什么要解释安装的是英文版?就因为这个才有下面的说法.唉).然后测试.
出现问题:问题依旧,一打印即报错.
第三种解决方案:在英文版的2000server上再试了N次之后,已经晚上十点一刻了,如果再不行,看来只能通宵了.我跟我同事clark说:再试一次,装中文2000server,如果不行,把你写的user-guide发出来,按预案执行,明天再打HP 800电话.于是乎安装中文2000server,打补丁,装驱动,最后安装打印机.搞惦基本上快十一点半了,但从效果上看,目前好像是解决了前期存在的问题,剩下的还需要到A.B.C三个办公区找三种操作系统分别测试.希望能顺利搞惦,早些回家睡觉,太困了.
我实在想不通,HP为什么会出现这种情况?操作系统不对等问题?我第一次听说,呵呵,如果这样的话,那2003以后还能做为服务器的首选么?
今天是我到公司的整一年的时间,本来想专门写篇博客纪念一下的.内容都想好了,可却出现这档子事,实在无语.改天再写了.