快速问医生：当互联网健康行业移动起来

 导读：事到如今健康行业在互联网上可谓做得风生水起，十多年来不仅规模越来越大，内容也逐渐向高级形式演变，从健康资讯到服务的对接，更注重用户的积累与吸收。而当这一切经受移动互联网的冲击而不得不谋求“搬迁”之时，会不会水土不服呢？

    互联网出现之前，80年代的人们不知信息时代为何物；90年代末，人们开始尝试阅读互联网上的医疗健康资讯；又十几年一晃而过，如今这个行业悄悄地迎来了它的春天，还不可避免地与移动互联网撞个满怀。机遇与挑战并存，医疗健康行业因其自身特殊性，能够复制它在互联网上也未竟的辉煌吗？

移动生存模式

北京图胜网络在这个行业不长不短做了10年，差不多就是最早起步的几家企业之一。2012年5月推出了第一款真正意义上的服务型移动应用：快速问医生。顾名思义，是定位在咨询医生为主体的产品，另外结合疾病数据、全国医生信息，使用户在自己的手机上就能迅速找到好医生。数据从何而来，医生资源从何而来，固然是重中之重，然而对于有10年资源经验积累的企业来说，这些都不是问题，移动产品的生存模式和价值才是关键中的关键。

快速问医生虽然依靠120健康网，医生咨询的运营可谓驾轻就熟，但资源的调配问题和开发维护运营推广等一箩筐的事情，也的确劳心费力，绝对不能只将它当作网站触角的一个延伸。移动产品的成本消耗太大，而它的真正价值也绝非想象中的简单。

借力还是什么？

再红火的行业适逢移动互联网的爆发也倍感提升瓶颈的存在，因为他们之前的载体从不具有移动互联网的这种能力，可以将用户黏性如此巧夺天工地结合在移动产品之中。互联网以用户为核心，产品的存在价值更是饱受用户活跃度的考量，所以谁会拒绝移动互联网的这种魔力呢？百度、阿里巴巴、360等互联网大佬纷纷投身做手机行列，并非是一种集体跟风的盲目举措，而恰恰是对人们的一种惊醒：移动时代已经来临，不参与就会被抛弃。

快速问医生究竟能不能担当北京图胜进军移动互联网的武器，而不只是安装了一条假肢呢？120健康网产品负责人表示，这不能是简单的业务拓展，移动互联网发展趋势太好，任何人都无法忽视它，快速问医生恰恰是要有所作为。健康到现在为止还是人们的本质需求，所以快速问医生的在线问答服务作为解决人们健康困惑的最好形式，将如一根导火索一样引爆未来在移动市场的巨大能量，甚至深刻影响人们的生活方式。

都在做，就要更快

在快速问医生看来，理念的提出只是事情开始了1%，剩下的99%都还将在它的引导下，竭力拿出最好的服务体验来。目前的市场上与快速问医生的服务模式共生并存的，至少有两款以上，而且有不可忽略的竞争力度。怎样脱颖而出，是每一个同类产品做梦都在思考的难题。

作为医疗健康产品，有一点必须保证：专业性；作为移动产品，有一点最为重要：便捷性，想混迹于移动战场，没有这两点保证将会死得很惨。“专业性我们毫无压力，快速问医生的快，正是我们便捷性的诉求。”

快速问医生要达成一种市场效果，就是用户遇到健康问题，能够在第一时间内唤起用户的使用需求，因为只有它能在最快的时间内得到想要的答复。医患的交流本应变得毫无障碍，在清除这些障碍的时候，医院是道壁垒，互联网则是一门迫击炮，而移动互联网更像是一辆坦克。

正视大环境

快速问医生目前实行的免费咨询加无限次追问，是出于两种考虑，一是前期的用户推广需要，二是商业模式问题，因为一个成熟的商业模式还没有在移动健康领域内被发掘出来，不明朗仍是创业者的一致感叹。快速问医生纵然可以在高级的医生资源上下功夫，增加收费项目暂时保以盈利，但长远来看较为肤浅粗暴，也是对移动产品的暴殄天物。

另外，虽然移动互联网展示了它无与伦比的贴身性与黏性，一款产品究竟能否开启一个时代，还取决于用户的使用习惯和认识水平。目前人们对于移动互联网用户的期望还是有些过高，他们显然并没有形成一种绝对的依赖，而且在浩如烟海的产品之中倍感迷茫，许多东西都是玩一玩而已，生命周期太短暂，真正有如微博、社交等依赖效果的，可以说是凤毛麟角。

不过，应该看到用户习惯的养成近几年来十分迅速，尤其是智能手机覆盖急速增长以来。易观智库近期发布的调研数据显示，中国移动互联网用户规模2012年第1季度已经达4.5亿，市场规模达到306亿元。行业自身特性决定了它未来要走什么样的路，即便它现在还处于探索，我们应该继续保持乐观态度。

移动健康问答对快速问医生来说，既是一个来自互联网的移植，又是移动健康行业的一种开启和引导。用户对于移动产品的苛刻程度远远超出了我们的想象，他们一有不爽程序一删，我们就丢失一个用户。对此我们必须从容备战，如果战意全无，最终互联网健康行业的移动化只能是花拳绣腿，它的真正力量便会被埋没；像从湖泊进入海洋，移动健康产品不仅能完全适应环境，还一定会发展得更好更长远。