如何解决企业邮件对国外的通信问题

每个企业邮件的维护人员，比如说网管或者公司里面的技术人员，都会碰到这样的头疼的事情，那就是公司的人给国外某些邮箱发信的时候，总是收到退信，从而影响公司的通信和业务往来，给公司带来损失。往往在这种情况下，网管就成为了一个替罪羊，变成了对这些问题和事件的直接责任人了。

 

网管被冤枉了。网管被冤枉的主要原因是：电子邮件的互通性本身并不是一个纯技术问题，而是一个运营问题。纯技术是无法解决互通性的。

 

企业邮件在通信中，碰到的通信问题主要是如下几个方面，列举一下：

1）  网络本身的不畅通。这个是比较容易判断的，但是面向国外的通信，我们碰到的更多的是网络的缓慢，缓慢导致大邮件发送过程中可能会被丢弃。另外一种情况是路由跳数太多，超过了 30 跳，从而导致路由无法达到。典型的是和非洲的通信，很多时候经过美国绕一圈，导致了路由的失败。

2）  反垃圾技术的使用。反垃圾技术五花八门，管理反垃圾的每个网络管理员对垃圾邮件的理解也不尽相同。所以就会出现很多因为反垃圾而导致通信问题的。典型的，一些国外的电子邮件服务器直接设置了拒收整个中国的 IP 地址列表，这样就需要你和他们挨个联系才可以。比如说，你的服务器地址没有做反向解析，也会导致这个问题。比如说有时候别人冒充你发了垃圾邮件，结果对方也把你给封了。等等情况不一而足。

3）  国家之间的信息监控。每个国家都有信息监控机制，这些信息监控机制可能会导致一些邮件在发送的过程中，被中断。这种情况相对更为的复杂，原因更难以寻找。对网管来说，只有听天由命。

 

作为中国最高品质企业邮件的代表， 263 企业邮件，它在 2006 年以前，也被海外邮件的发送所困扰。从 2007 年开始， 263 的邮件研发中心，经过深入研究，开发出基于四种技术来解决海外的发送问题。

1 ）加密通道传输

    传统的 SMTP 是基于明文方式进行邮件的投递，虽然邮件经过 BASE64 编码之后再进行投递，但 BASE64 编码本身是一个编码技术而非加密技术，所以进行反向解析也是相当容易，所以正常的 SMTP 邮件在互联网上投递的过程中很容易会被监听或过滤掉的。但采用 TLS 加密非常安全，对窃取者来说邮件加密后难以获得。

TLS ： Transport Layer Security Protocol 网络安全传输协议，安全传输层协议（ TLS ）用于在两个通信应用程序之间提供保密性和数据完整性。

 

2 ）智能 DNS 技术

   通过智能 DNS 技术识别国内和海外的 IP 地址。 BIND9 view 功能是 BIND9 新增加的功能，主要是为通过定义不同的 view 视图范围，根据发送过来的 DNS 查询请求的 IP 是否在 view 当中，返回不同的 IP 查询结果。 DNS 视图在海外服务器的架设过程中有非常重要的位置。尤其是在国外向国内发送邮件，海外接收转发服务器的时候，为了解决国内 SMTP 服务器查询用户域的第一条优先级的 MX 记录的时候，会解析成国外的接收转发服务器，是相当有效。这样操作可以把流量有效的分布在不同的服务器上，有效的控制海外服务器的流量过大，导致机器负载加大。

 

3 ）底层包替换技术

一般邮件发送过程中如果遇到永久性错误，会马上给发信方退信，收件人无法接收这封信，但是有的投递过程中的“永久性错误”是临时的。底层替换技术通过操作系统底层编程技术，在操作系统的内核层去识别这种临时性的“永久错误”，替换成临时错误，从而使得邮件不直接产生退信，而是通过其他的方式重新投递，确保邮件万无一失的投递到收件方。底层替换技术由于是在内核层实现，没有复杂的逻辑计算，没有复杂的流程处理，所以非常的高效，对原来的投递流程无任何影响。

 

4 ）队列智能转移技术

邮件投递过程中，邮件的收信人可能遍布全球各地，虽然互联网连接的是全球各个国家，但是任意两个国家之间的网络不一定畅通无阻。所以邮件投递的时候，如果遇到临时性网络或其他错误，邮件就无法投递给收信人。对于这种情况， 263 利用队列智能转移技术，通过识别邮件收信人所属的国家，智能的选择最佳的物理链路对邮件进行投递，对于需要加密传输的邮件，利用加密传输的方式，确保邮件万无一失的投递到收件方。

 

上面的四大核心技术，加上在香港美国等地放置的中转服务器向配合，使得 263 企业邮件在海外邮件的通信上得到了一个完美的解决。从而更好的服务于 263 企业邮件的用户。