读博客：像对待老婆一样去对待客户

参见地址： http://xiammy.blog.51cto.com/3301816/606495

    第一、老婆的话永远都是对的。

    第二、如果老婆错了，请参考第一条。

    这位仁兄很是幽默，对待客户就像老婆一样，听了这题目都是会心一笑啊！

    我以前在广州也维修过绘图仪，都是公交车啊，地铁啊晃晃悠悠往客户厂里赶，也遇到过不少客户，虽然这段经历很短，而且是毕业的第一份工作，学习的感觉也是最多的。

    一个人总是去那些偏僻的，不认识路的厂区（节约资金吧），问路啊，打狗啊，语言不通啊，不搭理啊，走错路，饶错湾那是常有的事。甚至有一次差点被骗！这是路，是死的！你走不走都在那。打的，摩托车，走路都能到。

    最关键的是人，面对各式各样的客户才是最伤脑筋的。就从我修机器来说，上门一次是三百，不管你什么问题，你是要掏人家的口袋，人家自然不乐意了。再者机器坏了，整个工厂面临着要停工的危险，无法打样就没得搞了。谁心里不是一肚子火啊。见面先谴责一下你这机器的质量和价格的不协调，维修收费太贵。所以要做的第一件事情不是放下包喝个小茶，来点冷饮，吹个空调；而是先和客户协调关系，这样才能推出自己的服务，说白了--拿到钱。机器老化啊，应该办年包定期保养啊，操作不当啊，要是是哪样的问题我们可以下次不收费啊，先来个一五一十和头脑风暴。客户满意了，恼怒了，没辙了直接决定你修完后拿钱的速度，下面的结果都是唯一的――赶紧维修好。真的遇到过修好不给钱拖你没商量的！

所以处理与客户之间的关系是非常重要的事情，引申出来处理好每个人的关系都是很重要的。现在，我站在了甲方的位置，外包公司常常给我们来维修复印机之类，我都是礼貌对待，尽量端茶送水什么的。这不仅仅是我曾经是乙方。还有一些不愿意看到的事情就是你得罪我，多收你钱没商量。这是合作关系，如果说用对待女友态度来对待的话，女友还是分类的了！站在头上那种可不行的哦！