谏言工信部：网站备案系统miibeian.gov.cn实在难用！

最近，因为工作需要，上了几次国家工业和信息化部的 ICP/IP 地址 / 域名信息备案管理系统 http://www.miibeian.gov.cn/ ，实在是被它弄得很烦，忍不住要提几句批评意见，如果“不幸”被工信部有关官员看见，那就算是本文的幸运了，衷心希望贵部门能够尽快改进系统，提高全国网站工作者们的效率，也有助于提高贵部门的监管质量，最终改善监管效果。

这个备案系统是国家主管部门为了加强互联网站监管，加强扫黄打非….. 的规定动作 ，就是说，国内所有网站都得备案，不备案就不能接入访问。

工信部已经明确提出，“为贯彻落实中央关于加强互联网行业管理、净化互联网络环境的要求，充分发挥互联网站备案管理的网站主办者溯源和接入地溯源作用，更好地服务于互联网管理各项重点工作，结合当前网站备案管理工作实际和面临的新情况、新问题 ….. 在年底之前，将网站备案率提高到97% ，将每月新入库的网站备案信息准确率提高到87% ，将之前已入库的网站备案信息准确率提高到85% ”。

言之凿凿，目标明确。要实现这个目标，当然首先得需要有一个基础系统作支撑。 这个网站备案系统已经推出好几年了，但可以说，这么多年来没见有什么改进，系统的维护严重滞后。而且，每年全国新生无数的网站，这么多新网站按规定都得备案，必然使得该系统的访问量迅速增大，所以，其系统存在的问题愈发扩大化、显性化。 多次使用之下，真是让人觉得这个系统实在糟糕透顶，有损堂堂的国家信息化最高主管部门的形象。

一、 系统性能实在是差。 绝大多数时候，你任何一个操作得来的结果就是“此程序无法显示网页”。当然，程序无法显示网页有程序自身、客户端浏览器等多种原因，但问题是这个系统的开发商难道没有对这个系统做过认真的、全面的系统测试吗？为什么不先解决好这些问题就拿来给大家用？对于一个需要全国数以百万计的网站来备案的系统，如此脆弱，何以堪此大任？ 难道工信部（或其前身）的相关主管部门，作为客户，没有认真对此系统进行过验收确认？

二、 验证码绝大多数时候根本看不清楚。 不知道是有意为了给网站增加点击率，还是因为技术开发者不知道什么叫“用户体验”，这个系统的绝大多数查询操作都需要输入验证码，但它的验证码压根儿就无法让人看清楚，字小、色浅不说，很多时候你甚至压根就识别不清楚小字字母与数字。反正你输了无数次之后，那验证码依然不对，有时候恨不得骂人。

三、 系统反应超慢，超慢之后等来的空白。 点击之后，那个进度条半天没有动，当你终于鼓足耐心等到系统有最终反馈的时候，就是两种结果，第一种结果就是本文所写的第一种状态，“此程序无法显示网页”，第二种结果更糟糕，就是空白。如果你运气好，才可能会有正常的结果反馈。

四、 浏览器兼容性很差。 IE 里勉强可以用，但还是经常出现页面的样式报错，其他的浏览器那就是惨不忍睹了。

五、 数据更新不一致。 比如，修改联系信息，明明已经显示修改成功，可是重新点击之后，页面上显示的依然还是以前的老数据。

六、 技术支持电话很难打通，所以几乎提供不了什么支持。 无从知道是谁开发了这个系统，其实，我想绝大多数要访问这个系统的人都并不想知道是谁开发了这个系统，没有人关心这个问题。（记得以前报项目的时候，看到国家某部门的项目系统上署名是 某某工作室 开发的，也是极其难用，这样的问题在多个国家部委的项目申报系统里都存在 ）。但问题是对于这样一个全国范围内使用的业务系统，技术支持不但非常重要、非常需要，而且往大一点说甚至可能需要建一个呼叫中心。   这个系统上面所留的技术支持电话，几乎很难打通。当用户遇到问题的时候，找不到人咨询、找不到技术支持，那是多么地让人沮丧和愤怒！

工欲善其事，必先利其器。在当今国家大力提倡信息化、推进两化融合的关键阶段，一个良好（这里就不提优秀了）的信息化系统对于一个企业、一个政府部门的管理无疑是如虎添翼、锦上添花。 但如果相反，一个企业上了一套根本不能正常使用的信息化系统，而且还强令所有部门、人员非用不可，那会是一种什么效果？那还真不如不搞信息化。 更何恐，工业和信息化部就是国家直接主管信息化的最高部门。

作为一个基于WEB 的系统，进行基本的表单测试、Cookie 测试、数据库（包括数据一致性）测试、负载测试、压力测试、浏览器兼容性测试、页面下载速度测试、安全性测试等等，都是最起码的。 其实，网上对这个系统的批评性意见不少，不知道为什么相关部门却一直不思改进。

以上所写的，只是关于这个系统本身的一些问题。至于网站备案工作本身的管理思路、流程规划、反馈监督等诸多方面，个人也认为实际上还存在一些值得商榷的地方，只有留待以后有时间再来提吧。