企业网管|电话交换机故事+故障排除

    张工是做松下电话交换机的工程师，认识他还是去年10月来这家公司做网管时认识的。当时我刚入网管行业，说实话，对电话交换系统还真的是不了解。我在一家台资企业的外贸公司服务，负责公司的网络方面的工作，除了一般的邮件/文件服务器，路由/交换机，ERP系统，SQL数据库系统，PC系统之外，相关的公司电话交换机系统，办公设备系统也在我工作范围之内。

    那时，对于电话交换系统真的是没有什么经验，连最基本的模拟信号/数字信号线怎么接都不怎么清楚。自感觉在大学课堂里学到的东西太理论，到社会上真不知道怎么用，即使毕业前，也拿到了信息产业部网络管理员证书。缺乏实践操作，确实是现代大学计算机教育的一个遗憾。

     转入正题，暂且不评大学计算机教育。在我来这家公司之前，公司的IT这块是外包给外面的网络公司的，所以我在来这家公司试用期的前三个月还有一位工程师带着，那工程师，每周来一次，解决公司的网络/PC机问题，暂且不评论他的水平怎样。自我感觉，在工作中碰到问题，确实也学到了不少东西。

     我的日常工作中，需要和网络/软件/通讯等等行业的公司打交道。而张工就是其中的一位，他是松下电话交换机的专家。年底公司将几间样品间改做成内销部门的办公室，这样原来的展厅，就需要引入电话和网络了，还好机房到新的办公室也就50m之内。我找了设计部门的一位同事（呵呵，这位设计部老兄和我住一个宿舍，做产品设计，比较闲，不找他找谁:>）花了半天时间，把网线，电话线从屋顶上传过去，也就是很多企业网管抱怨的有时要穿洞打眼的活，公司小，自己不干，谁干......
     公司用的是松下 KX-TA30的交换机，6外线24内线的，由于公司处在这边开发区电话线路比较紧张，所以只申请到了4根外线....还好还有多余的分机号码，电话接出去不成问题。可怕的是大概又过了一个月，公司办公场所大调动，楼上的业务部门和楼下的管理/设计部门，互换办公场所，包括格子间的办公桌，只怪公司办公桌买的太好，装卸起来太麻烦....可见不只是换个位置这么简单啊..而且，楼下的管理部和设计部之间有道墙，为了扩大业务部门办公范围，连墙都拆了，可见变动的有多大......

     这样以来就苦了我了，首先我要重新调整线路，按照新的办公桌放置线路，不够的还要从机房重新啦线。电话线，网线都要在周末的两天内搞定。那时，不知道花了多少时间啊```连续家了几天班``一心想把工作做好，无任何怨言.....还好，公司有电工在，可以配合我。我负责调试，再让他配合我布线，安装线槽。
     调试之前，我要确认每个新位置的办公桌旁有网线和电话线。苦于当时帮我们布线的网络公司没给我们留下布线的图纸，电话去他们公司就要了几次都没找着，公司又没有留底。我只好现场勘察、测试，理清线路问题......
     关于电话交换机说明书，在公司我始终是没找着，即使后来在网上能找到，但那么短时间又哪有时间看。就电话直接请教张工了，幸亏张工够专业，不要看机器。把进这款交换机编程界面的步骤，一步步告诉了我。如何察看交换机端口对应的分机号，如何编程改分机号，调整分机号.....大概20分钟左右的时间，我基本掌握了编程步骤和方法。记得那时脑子很紧张，转的特快，遇到真正要解决问题了，思路也很清晰。
     最终我按照张工的指导，完成了线路的调整.....其实工作量真的挺大的....公司整个来了个乾坤大挪移....那是总经理的一句话，有何办法呢```最后还是完成任务，解决问题了，也掌握了电话交换机的基本原理了。挺好，有收获，累一点也无所谓了.....

 

    

      公司这款Pasonnic KX-TA30电话交换机的大概情况是这样的， 该交换机内加了三块板，每块板8个口，1~8口，9~16口，也就是一、二块板可以接数字话机（四芯线），第三块板只可接普通话机（二芯线），因为公司里主管一级的都用的是数字话机，有诸多功能（来电显示、广播系统等）。所以我在步线的时候要考虑到这点，包括之前放普通话机的附近要放数字话机的线路调整，幸好当初布线时，那边还打了标签，能识别部分线路...
       前几天，突然发现公司的几部数字话机不好用了，但是其他几部主管的数字话机都可以用，而且将数字话机换成普通话机却又可以用，一时找不到解决问题的头绪，那现在不可用的数字话机，用普通话机可用，那说明至少模拟线路的两跟线是没问题的....我进入交换机的编程界面，查了下交换机端口对应的分机号，发现，不能正常工作的数字话机都是从第二块板上接出来的.....打电话问了下张工，他说可能是某部话机线路短路造成的....根据这个思路，找了下去，到交换机一根根拔线排除。最总确定为，内销部门的136分机有问题，拔去该分机故障排除....

      但是，他们部门还是要用这个分机的啊，怎么恢复使用呢，把他接上去吧，又影响其他分机的使用。因为那部分机，下面线路又做了分接，而且上次电工在分线的时候，只是用胶布缠绕的，多个接头，查起来破费周折.....没办法，于是做了个偷懒的决定.....

      把改分机放到第三块没有数字话机的板子上去，进入编程系统，改回对应的分级号就OK了.....把下面的12口与21口对调，然后编程换回原来的分机号。

 

     现在把上次端口对应分机表纪录如下：

 

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01-100 09-113 17-122

02-107 10-102 18-168

03-128 11-121 19-151

04-106 12- 136 20-166

05-156 13-126 21- 150

06-153 14-155 22-118

07-108 15-152 23-109

08-101 16-115 24-199
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    在文中我多次，提到张工，是因为他对这方面够专业，令人信服！其实上面复杂解决问题的过程，没有人会去认真看，看了倒也不一定能完全看懂我在写的什么。解决问题并不能给我们带来什么，关键是解决问题后的成就感....在此与同行分享自己解决问题的心里历程。写的有点偏题，但也当是自己排除故障后的小结吧......