wlan故障
现象1：ap和交换机连接的端口不亮。
可能原因：
（1）ap故障
（2）网线做的有问题
（3）交换机端口坏了
现象2：ap和交换机（ONU）连接的端口亮了，但是ap无法上线
可能原因：
（1）集成商上报的ap的mac地址错误
（2）交换机（ONU）厂家没有透传ap的管理vlan
（3）要是中间有传输设备，那就是传输设备厂家没有透传ap的管理vlan
（4）汇聚交换机厂家没有做ap的管理vlan，或者汇聚交换机上ap的管理地址池已经满了。
（5）ap的管理地址段没有发布出去，也就是ac和ap的管理网关不通。
（6）在汇聚交换机上做的指向错误。
现象3：ap能上线，但是用户获得不到合法的IP地址（也就是访问受限）
如果是瘦ap本地转发的
可能原因：
（1）交换机（ONU）厂家没有透传用户上网的业务vlan
（2）如果中间哪个环节有传输设备，那就是传输设备厂家没有透传业务vlan
（3）汇聚交换机厂家没有透传业务vlan
（4）BRAS设备厂家没有做NAS-ID
（5）AP设备厂家没有在AC上创建vlan并做vlan映射
（6）用户的电脑网络试制设置有问题
（7）用户的无线网卡设置了IP地址而没有自动获取。
如果是胖ap集中转发的，在ap到BRAS这一路上，不用厂家工程师透传业务vlan，但是需要在BRAS上直接创建到AC的子接口。
可能原因：
（1）BRAS设备厂家没有做到AC的子接口
（2）AP设备厂家没有在AC上创建vlan并做vlan映射
（3）如果是个别现象，那么可能是用户电脑的设置问题。
现象4：ONU能看到mac地址，汇聚交换机看不到mac地址
可能原因：
（1）onu厂家没有没有做数据，把mac地址送上来
现象5：ONU下挂交换机，交换机无法ping通
可能原因：
（1）爱立信的onu下挂交换机，只需要把交换机的管理vlan、mac地址、ip地址，所以，可是mac地址抄错了。
（2）工程队接错上行口了，比如配置的上行口是G0/0/1，工程队接到了Eth0/0/24上。
现象6：集成商上报的一个热点的ap部分无法上线，
可能原因：参照现象2
现象7：集成商上报的一个热点的ap批量无法上线
可能原因：
（1）如果部分批量无法上线，那么可能是这台交换机断电
（2）交换机上插的ap过多，无法给ap提供足够的电源
（3）局部有环路
（4）如果一个地址段的ap无法上线，那么可能是ap的地址段没有发布出去，ac到ap之间没有路由
（5）路由错误，可用tracert从ac追踪到汇聚交换机来查看路由问题。
现象8：ap无法获得管理地址
可能原因：
（1）汇聚交换机厂家没有做相应的地址池，或者没有在下行口透传
（2）热点交换机厂家或onu厂家没有透传vlan
（3）如果是交换机方式wlan，如果是vlan1是ap的管理vlan，那么要注意了，如果热点交换机的上行口vlan1打标签了，那么汇聚交换机的下行口vlan1也要打标签，反之，如果热点交换机的上行口vlan1没有打标签，那么汇聚交换机的下行口vlan1也不要打标签。热点交换机连接ap的口，ap的管理vlan都要设成不打标签的。
（4）ap存在硬件问题或版本问题
现象9：ap的信号很好，但是网速很慢，有时访问受限。
可能原因：
（1）ap的信号太强，互相干扰
（2）多家运营商的ap信号互相干扰
（3）如果是板状天线，那么可调整板状天线的角度，使其信号直接打响用户方向。
（4）可能是ap的射频模板参数设置有问题。