基础管理差的企业也能搞流程管理吗？

 基础管理差的企业也能搞流程管理吗？

——张国祥老师答员工问

作者：张国祥

2011/10/30

“流程管理不是大企业的专利，越是基础管理差的企业越是需要进行流程管理。”员工提问时，我就这样回答。他把头摇得像拨浪鼓似的，好像我在骗他。

身体越差的人越是需要健身，你不反对吧？他起先是点头，然后又摇头。他说，这先要看是什么人。有钱的人才能去健身，没有钱的人怎么去健身？

算他说对了一半。没有钱的人不能去健身房健身而已，难道不花钱就不能健身吗？跑步、打拳、搓手……这些任何人都可以做的健身活动需要钱吗？不需要！

是人都有身体运动，是企业就有流程活动。有流程活动为什么不需要管理呢？你对流程活动进行管理，就能避免杂乱无章，就能提高工作效率。不去管理，就会出现拖拖拉拉、客户不满，最后内部员工互相扯皮，你不满意我也不满意。企业的基础管理就会越来越糟糕。

问题是我们不知道怎样进行流程管理啊？这才是问题的关键！

这里我们也会发现语言真是一个奇怪的东西。明明是身体运动，因为美其名曰“健身”，结果让普通大众敬而远之，久而久之，以至忘记了自己原本也是可以健身——做身体活动的，由于人们把“健身”搬到了特定场所，并且没有金钱兑换的会员卡，你就走不进去，由于不能随随便便去健身，竟然连健身运动也遗忘了。

流程活动与此类似。流程一词在中国古已有之。当老外提出“流程再造”并且传入国内之后，“流程管理”成了一个时髦的名词，只有专家学者明白，普通大众就不认识了，变得和“健身”一样成了奢侈行为——不是钱多得花不出去的外企、国企，国内的中小企业是花不起这个钱搞流程管理的。

我们再拿“健身”说事，有钱人去健身房健身，钱少的普通人难道不能在家里健身——搓搓手、打打拳，到室外跑跑步？没有钱而身体差的人是不是更应该注重身体运动？换个说法是不是更应该健身？

基础管理差的企业，就如同身体差的普通人一样更需要进行健身——实施流程管理！否则，你比那些健康的企业死得更快。

企业流程管理就是对跨部门多岗位的工作衔接分清先后秩序和明确界定责任。请问，有哪家企业不需要这种界定？有专家指导也需要企业员工参与，没有专家指导企业员工只要有人组织一样可以自主进行。

是人就需要健身，是企业就要进行流程管理。肠梗阻不及时疏通可能致人死亡，企业流程不畅不进行清理也会导致企业灭亡。