话里话外：按单制造企业（MTO II）信息化实施的挑战

 博主推荐延展咨询资深顾问 梁云文章

信息化不是买电脑编程序、不是IT技术，而是一个管理创新工程。我们推进管理信息化，将会遇到的困难不会出现在硬件上。那么，困难和挑战在哪里？

由于按订单制造（MTO II）、项目制造（MTP）的特点，软件实现上会有一些难度，但也不是最主要的问题。信息化将会面临两大挑战（两个难题）:一是需求把握难题，对信息化能解决我们企业什么管理问题把握不准；二是认识难题，对怎么做信息化认识不足。

其实，同样的挑战，10多年前在东部沿海的企业搞信息化、上ERP时，一样遇到过。从最初的南京汉普到现在的延展咨询，延展的顾问从90年代就从事信息系统的实施和研究，是中国最早一批实施ERP软件的人。过去，ERP实施顾问最主要的工作是在信息系统上线之前做大量的沟通解释、二次开发工作，但用户和顾问的压力都很大。直到2001年开始，汉普率先在国内采用先流程后E化的BPR+ERP模式后，才有所好转。

今天，那些信息平台使用良好的企业，管理提升带来的企业效益的提升是非常明显的。延展咨询前几年为一家企业搭建的供需链平台已经帮助其在5年内总产值增长了3倍，从当初一地4个工厂发展到全国5地12个工厂。新工厂对新人的培训、试生产从最初的3-4个月缩短到现在的2-3周。

但是，对国内大多数制造业，特别是按单制造企业（MTO II）来说，并没有那么幸运。对管理需求准确地把握，以及对如何推进做信息化的认识不够，是面临的两大难题。今天，目前至少60%的大型按单制造（MTO II）企业面临着设备投资、人才培养和管理复制三大任务，三者都是一个紧急而又非常复杂的事情，而管理复制的终极杀手是信息平台。企业有了流程蓝本和框架，但没有信息平台，无法很好地做到按流程执行、刚性的执行，也就是说，流程E化是流程管理的最终落脚点。

突破两大难题，迫在眉睫。解决之道是通过采用咨询实施一体化的方法，为企业梳理流程、优化流程、保证流程落地执行，整个咨询和实施过程，企业自身与专业咨询公司紧密配合，咨询公司不仅仅为客户提供纯管理上的咨询服务或者纯软件系统的IT服务，而是进一步通过有效的方法、工具和推进力，将最初的咨询方案和提升目标转变成分阶段的、可落地的转型步骤，将实施变成是咨询公司与企业共同承担的一系列的子目标、策略和行为。这种模式既可以保证咨询和实施的专业性，同时也可降低企业成本和风险，因此，选择什么样的咨询服务公司将会是企业面临的重要抉择。

总结一句话来说就是，面对按单制造企业（MTO II）信息化实施的挑战，需要通过流程咨询明确企业需求，通过咨询实施一体化提升企业管理和信息化的认识和水平，保证落地执行。

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