NAS 文件服务器客户端无法访问

昨天一上班，用户就发RTX和电话说文件服务器无法访问，我的乖乖，如果这个东东无法访问，公司一些重要部门可能就要投诉了，赶紧处理，下面是处理的过程记录，写这篇blog纯粹是给自己留个备忘，下次再出现这种情况就不必大惊小怪的。

1、 情况

NAS 服务器是fas 2020，比较低端（ENTERLEVEL级）的存储，不过用作file srv还是不错的。NAS已入域，用AD来做认证。

用户的发给我的截图（用户水平也越来越高了，呵呵！）

2、 故障现象原因

我登录DC srv，用UNC方式登录也提示无法登录，看来是域用户都无法访问了。

能登录netapp的web admin，说明NAS的网络服务没问题，下图说明NAS的磁盘等硬件也没问题。

看NAS log

CIFS: Warning for server \\DC1: Connection terminated.
Mon Dec 26 09:46:15 CST [NASB: cifs.server.errorMsg:error]: CIFS: Error for server \\DC1: CIFS Session Setup Error No Trusted Logon Servers Available - STATUS_NO_LOGON_SERVERS.
AUTH: Unable to connect to any Domain Controller for the DC1 domain. Use 'cifs domaininfo' for a listing of DCs tried.
看来是netapp与AD之间认证对用户认证出了问题，就是用户访问NAS，NAS将用户的令牌凭据发到AD，AD再将认证后的令牌传给NAS，NAS根据SID等信息来确认用户和访问权限信息等。

查看DC的log，登录/注销的log被覆盖了，无法在这里显示

事件类型:    错误
事件来源:    KDC
事件种类:    无
事件 ID:    7
日期:        2011-12-26
事件:        9:30:12
用户:        N/A
计算机:    DC1
描述:
安全帐户管理器意外地未能成功执行一个 KDC 请求。 错误在数据字符域中。帐户名是 [email protected]，查找类型是 0x20。

开始以为是AD的问题，但是看log，AD的所有用户登录都正常，AD policy都没问题，到sangfor的AC 认证上网都没问题，说明AD的服务也没问题。

于是再看NAS日志

AUTH: Unable to acquire filer credentials: (0x96c73a25) Filer and domain time differ by more than 5 minutes

时间不同步，打电话到代理商工程师确认时间不同步可能会一起这个问题，于是试一试。开始在时间不同步的问题上思考了一会儿，很低级的问题：就是以DC为准还是以NAS为准，还是以中国授时中心为准，后来喝口水忽然大悟，这么简单的问题还有思考，汗！！

3、 解决

查看NAS与DC的时间相差7分钟左右，于是以DC1时间为准，手动设置time

截取部分图

commit后refresh，也可在NAS的命令行用date命令一样，我图简便用图形界面。

查看与AD认证

CIFS Test Domain Controller   
CIFSTest Domain Controller

--------------------------------------------------------------------------------

Using Established configuration
Current Mode of NBT is B Mode

Netbios scope ""
Registered names...
        NAS          < 0> Broadcast
        NAS           < 3> Broadcast
        NAS           <20> Broadcast
        DC1          < 0> Broadcast

Testing all Primary Domain Controllers
found 2 unique addresses

found PDC DC1 at 10.10.10.10
found PDC DC2 at 10.10.10.11

Testing all Domain Controllers
found 2 unique addresses

found DC DC1 at 10.10.10.10
found DC DC2 at 10.10.10.11

由于生产环境，有些信息改了，再次登录NAS文件服务器正常。