谁来防止IBM三哭后的N哭

        《IT时代周刊》用封面来讲述了IBM项目组在做新光集团信息化之后的感受。IBM的专家在为新光集团进行ERP项目后部署中因为问题难于解决而三哭。三哭之后，客户终于笑了，ERP项目部署结束了，用户终于能用起来了，满足用户需求了。但是这仅仅是第一步，在ERP系统中部署仅仅是万里长征的第一步，如何让员工适应、让更多员工使用，如何让员工提升使用效率这些才是三哭后的N哭。ERP系统是动辄几千万的信息系统，但是其后期的管理和运营才是ERP的关键，很多信息化系统成为绣花枕头就是因为后者。如果无法对ERP应用的用户数量和效率等状况精确了解，为ERP系统提供动态的网络资源保障，在ERP应用过程中不断对系统和培训进行调整，那么IBM项目组还会有更多的N哭，N远大于三。

         无论多完善的ERP跟其他网络应用一样都是工具，要让这些工具真正带来效益，就需要实时跟踪其应用状况，并根据应用状况来制定培训和管理策略，然后从网络资源上和管理上实现管理策略，从而改良员工的应用状况。跟踪新的应用状况，制定新的策略…………，这才是ERP和其他应用系统的良性循环。三哭仅仅是完成了良性循环的起点，应对后面的跟踪与管理策略的实现才是关键。要跟踪类似ERP应用的员工应用状况，并不是所有网络应用具有的功能；而根据制定的管理策略，分配网络资源也需要其他网络设备的支持，所以必须有完善的应用状况统计系统以及网络资源分配系统的参与。应用流量管理设备为防止应用系统后期应用出现问题提供了一种解决的思路。

         应用流量管理设备（又称，带宽管理器）是一种能对七层应用和用户进行识别、统计和管理的网络设备。通过在应用流量管理增加一些功能模块（如：伟世盾安的WATM产品）就能够实现对特定应用的用户数量和应用流量进行实时统计的功能。在一定程度上，单个用户的应用流量代表了他的网络应用的熟练度和效率，平均的用户流量代表了应用的平均效率。通过这些数据，能够量化评价出员工应用的普及率、效率、频度和随时间的规律，从而为应用管理提供了客观的依据。基于这些数据，选择出应用流量大的用户进行调查和经验推广，就会比以前的盲目找员工进行意见统计更为合理。当然有了这些数据制定有效的应用推广策略就是企业管理者擅长的事情了。

           在实现管理策略中也存在难点。在传统的网络环境中，应用系统中不同的用户都是平等占用网络的带宽资源的，即便能通过复杂的路由和交换设置保证应用系统所需的带宽，但是无法按照用户在应用中的重要性合理分配和抢占带宽资源，这种方式很大程度降低了应用的效率。当ERP等应用大范围展开的时候，这个问题就会凸现出来。很多企业实施ERP等项目后才发现原有的网络系统根本无法支撑，其原因就在于各种应用自由抢占，而且无法按照应用中用户重要性合理分配资源。这点也依然需要应用流量管理设备的介入。WATM系列应用流量管理设备可以根据用户和应用的重要性，分配带宽资源。并且可以根据用户在应用中的重要性分配优先等级。通过对无关应用的限制来节省网络资源，通过带宽的按照重要性的分配实现网络资源的高效配置和利用。

            综上，部署信息化系统是困难的，但是不能仅仅看到三哭就忘记了后面运营的N哭。几千万的应用系统不重视基于应用的监控，网络资源按策略的动态分配，那么几千万就很难物有所值。谁来防止IBM三哭后的N哭，应用流量管理设备仅仅是提供了工具，真正的防止还需要企业网络管理者重视后期应用的监控与管理。